常见问题 库存与订单

订单量大,分散手抄好几处,经常漏单、发错货,状态也追踪不了

用订单管理系统,把所有订单集中在一个地方

来自所有渠道的每一笔订单都进入同一个系统,自动扣减库存,清楚知道哪些订单已经打包、发货、完成,每一笔都能查状态——不用再手抄记录,也不用再打开好几个文件核对。

常见症状

你的企业是不是也这样?

! 订单从多个渠道涌入(LINE、粉丝专页、官网、电商平台),有的记在 Excel、有的写在本子上,结果漏掉了一些订单
! 打包发错货,因为抄错或看错订单,结果还要重新补发、多付一次运费
! 客户问货到哪了,却要在聊天记录和笔记本里翻半天才能回答
! 商品明明已经卖光了却还在继续卖,因为手上数字和实际库存对不上
! 每天要统计销售额和待发货订单,都得手动一笔笔数,等算出来天都黑了
解决方案

订单管理系统如何解决这个问题

Zoho Inventory 把所有订单和库存集中在一个地方——从接单、扣库存、打包,到最终送到客户手中,团队看到的是同一份数据,订单不会在交接中间丢失。

所有订单自动汇总成销售单

来自多个渠道的订单会自动汇总成销售单,显示在同一个画面——可对接 Shopify 及 Amazon/eBay 等平台,Shopee/Lazada 则通过连接器对接,不用再手抄记录或打开多个文件核对。

所有仓库自动扣减库存

每笔订单立即更新库存,系统数字始终与实际一致,可同时查看多个仓库的库存,并设置补货点,在缺货前提前提醒。

用条码打包发货,不发错单

拣货、打包时扫描条码,确保商品与订单完全对应,减少发错货的情况,遇到缺货时也能妥善处理缺货预订(backorder)。

每笔订单都能查状态和运单号

对接物流公司,为每笔订单生成运单号,状态一目了然(待打包/已发货/已送达),客户随时来问都能立刻回答。

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用 Zoho Inventory 解决这个问题

一站式库存与订单管理系统——多渠道订单汇总、多仓库扣库存、条码扫描与物流对接,全部集中在一处 · 由 Zoho 授权合作伙伴 ZestMate 根据您真实的业务场景完成搭建与渠道对接。

预期效果

企业将获得的成果

订单不再遗漏——每一笔都会进入系统成为必须完成的销售单
发错货减少,因为打包依据条码核对,不用再多付一次运费重新补发
能立刻回答客户订单状态,因为所有订单和运单号都集中在一处
实时掌握销售额、待发货订单与库存余量,不用再手动逐一清点
相关问题

企业常遇到的其他问题

常见问题

常见问题

订单管理系统是什么?

这是一套把所有销售渠道的订单汇总到一处、以"销售单"形式呈现并附有清晰状态(待打包/已发货/已送达)的系统,并在每次销售时自动扣减库存。这意味着不用再手抄记录、不会漏单,随时都能查看任何订单的实时状态。

和用 Excel 或本子记录有什么不同?

Excel 和本子不知道您的库存还剩多少,不会自动扣减,也不会显示发货状态——这正是导致超卖、发错货、回复客户慢的原因。Zoho Inventory 会自动扣减各仓库库存、按条码拣货,并为每笔订单附上物流运单号,全部集中在一个地方。

小店每天订单不多,值得用吗?

值得。销售渠道越多,即使订单量不大,漏单或发错货的概率也越高。Zoho Inventory 从小型企业就能开始使用,帮助您精准扣减库存、形象更专业,并从第一天起就能立刻回答客户的状态问题。

需要请人来搭建吗,还是可以自己做?

基础设置可以自己完成,但如果需要对接销售渠道(尤其是需要连接器的 Shopee/Lazada)、设置多仓库和补货点,并对接物流让流程贴合实际业务,作为 Zoho 授权合作伙伴的 ZestMate 会提供 done-for-you 的完整搭建服务,交付即可使用。

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