Industries → 水疗养生
Zoho CRM
水疗养生解决方案
自动化管理预约与疗程套餐，运用自动化提升客户复购率
自动化管理预约与疗程套餐，运用自动化提升客户复购率
Your Stack
3层协同方案 · 从任意一层开始都可以
Zoho Bigin + 套餐跟踪 + 回访提醒 + 生日/纪念日营销活动
PDF + 视频教程 · 自助搭建水疗养生 CRM + 套餐跟踪
Pain Points
通过LINE/电话接受预约 · 缺乏统一预约系统 · 经常出现重复预约
客户购买10次套餐 · 用纸质记录 · 经常丢失 · 客户不满
客户一个月未到店 · 无人察觉或跟进
无人主动邀请客户评价 · Google评分低于同行
Use Case
一家拥有2家分店的养生水疗中心 · 600名活跃客户 · 销售5/10/20次套餐 · 前台通过LINE/电话接受预约 · 用纸质记录服务次数 · 客户经常对次数产生争议 · 缺乏回访自动化机制 · Google评价仅45条。 引入 Zoho Bigin + Campaigns 后：自定义字段跟踪套餐使用情况 · 当剩余2次时工作流规则自动提醒 · Zoho Campaigns发送生日+纪念日邮件 · 30/60天后自动发送回访邮件 · 二期计划接入LINE OA。 90天后的成效：套餐复购率从42%提升至71%，服务次数争议降为0，Google评价数从45条增至110条，客均营收提升28%。
Features
Zoho Bigin自定义字段：已购买/已使用/剩余次数/到期日 · 每次服务后通过移动端更新（原生功能）
原生Zoho Bigin任务+自定义预约模块 · 员工可查看每位理疗师+房间的排班 · 支持重新分配（原生功能）
工作流规则在最近服务后30/60天自动触发 → Zoho Campaigns发送专属优惠邮件（原生自动化）
Zoho Campaigns每年自动发送邮件+代金券 · 原生邮件追踪功能
按分店原生设置销售区域 · 套餐可跨店使用 · 支持汇总与分店报表 · 适合连锁经营
原生看板：套餐复购率 · 高价值客户 · 明星理疗师 · 客均营收
Timeline
搭建Zoho Bigin套餐自定义字段 · 配置工作流规则与邮件模板 · 按分店设置销售区域 · 设计员工权限
搭建预约模块+Zoho Campaigns邮件序列 · 回访、生日、纪念日流程 · 培训员工通过移动端更新次数
迁移600名客户+套餐数据 · 正式上线并持续跟踪 · 每月业务复盘 · 二期可选配LINE集成
FAQ
Resources