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Zoho CRM
美容诊所解决方案
跟踪疗程套餐、自动化复诊提醒，自动实现常客升单
跟踪疗程套餐、自动化复诊提醒，自动实现常客升单
Your Stack
3层协同方案 · 从任意一层开始都可以
Zoho Bigin + 疗程套餐字段 + 复诊工作流 + LINE OA整合
PDF + 视频教程 · 自助搭建美容诊所CRM+套餐跟踪
Pain Points
用笔记本手动记录 · 客户套餐用完却不知情 · 无人跟进
客户不再预约复诊 · 员工需自行致电 · 耗费大量时间
不清楚哪些客户适合升单 · 只能凭猜测主动致电
部分记录在LINE中 · 部分记录在Excel中 · 缺乏统一档案
Use Case
曼谷一家单店美容诊所 · 800名活跃客户 · 销售多种套餐（10/20/50次）· 员工用纸质记录使用次数 · 客户经常对剩余次数产生争议 · 复诊全靠人工操作 · 升单推荐全凭猜测 · 客均营收呈下降趋势。 引入 Zoho Bigin + Campaigns 后：自定义字段跟踪已购买/已使用/剩余次数 · 当剩余2次时工作流规则自动触发提醒 · Zoho Campaigns发送生日+纪念日邮件 · 通过Messaging API可选配LINE OA · 套餐即将结束时自动发送升单邮件。 90天后的成效：复诊率从38%提升至64%，套餐续购率提升42%，关于剩余次数的客户争议降为0（CRM中历史记录清晰可查），升单邮件转化率从8%提升至21%。
Features
Zoho Bigin自定义字段：已购买/已使用/剩余次数/到期日 · 每次疗程后通过移动端更新（原生功能）
当剩余2次时工作流规则自动触发 → Zoho Campaigns发送复诊提醒邮件 · 通过Messaging API集成可选配LINE
Zoho Campaigns每年自动发送邮件+代金券 · 提升特殊节日的到店率 · 原生邮件追踪功能
套餐即将结束时工作流规则自动触发 → 发送新套餐/升级优惠邮件 · 按疗程历史个性化定制
自定义模块记录治疗方案、过敏史、照片（Zoho CRM文件上传功能）· 每次就诊均可查看完整历史
自定义字段跟踪转介绍来源 + 满足条件时Zoho Campaigns自动发送奖励邮件（原生自动化）
Timeline
搭建Zoho Bigin套餐跟踪自定义字段 · 配置工作流规则与邮件模板 · 从Excel导入患者+套餐数据
搭建复诊提醒、生日、升单营销活动 · 培训员工通过移动端更新使用次数 · 端到端测试
正式上线并跟踪次数记录的准确性 · 30天支持服务 · 二期可选配LINE整合
FAQ
Resources