Zoho CRM Plus ราคา 2026: เปรียบเทียบ Zoho One เลือกแบบไหนคุ้มกว่า

ถ้าคุณกำลังมองหาซอฟต์แวร์ Zoho แล้วพบว่ามีทั้ง CRM Plus และ Zoho One ที่ราคาใกล้เคียงกันแต่รวมแอปต่างกัน ความสับสนนั้นเป็นเรื่องปกติ เพราะทั้งสองรวม Zoho CRM ไว้ด้วยกันทั้งคู่ แต่เป้าหมายของผลิตภัณฑ์แตกต่างกันชัดเจน

บทความนี้จะเปรียบเทียบราคาและเนื้อหาของทั้งสองแบบตรงไปตรงมา พร้อมตัวอย่างคำนวณจริงและเกณฑ์ตัดสินใจสำหรับ SME ไทย

Zoho CRM Plus รวมอะไรบ้าง ราคาเท่าไหร่

Zoho CRM Plus เป็นชุดแอปฝั่งลูกค้า (Customer Experience Platform) ที่รวม 9 แอปในไลเซนส์เดียว มีแผนเดียวคือ Enterprise ราคา $57 ต่อ user ต่อเดือน (billing รายปี)

แอปที่ได้รับในชุดนี้:

• Zoho CRM จัดการ lead, deal, pipeline และ workflow automation
• Zoho Desk ระบบ ticket ดูแลลูกค้าหลังขาย รองรับ 10 ช่องทางบริการ
• Zoho SalesIQ live chat หน้าเว็บ พร้อม visitor tracking สูงสุด 200,000 คน/เดือน
• Zoho Campaigns อีเมลมาร์เก็ตติ้ง รองรับ contact ถึง 100,000 ราย
• Zoho Social จัดการโซเชียลมีเดีย 1 brand 11 ช่องทาง
• Zoho Survey สร้างแบบสอบถามและเก็บ feedback ลูกค้า
• Zoho Projects จัดการโครงการ task และ Gantt chart
• Zoho Analytics dashboard และรายงานข้ามแอป 75+ visualization
• Zoho SalesInbox รวม inbox อีเมลเข้ากับ CRM

ราคา $57/user ครอบคลุมทุกแอปข้างต้นในระดับ enterprise ทดลองฟรี 30 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

Zoho One รวมอะไรบ้าง ราคาเท่าไหร่

Zoho One คือชุดแอปทั้งบริษัท 45+ ตัว รวมทั้งแอปฝั่งลูกค้าทั้ง 9 ตัวของ CRM Plus บวกแอป back-office อีก 36+ ตัว ได้แก่ Zoho Books (บัญชี), Zoho People (HR), Zoho Inventory (คลังสินค้า), Zoho Sign (e-signature) และอีกมาก

Zoho One มี 2 แผนราคา:

แผน	ราคา (annual)	เงื่อนไขหลัก
All-Employee	$37/user/เดือน	ต้องซื้อทุกคนในบริษัท ไม่มีข้อยกเว้น
Flexible	$90/user/เดือน	ซื้อเฉพาะผู้ใช้จริง ไม่ต้องซื้อทุกคน

ทั้งสองแผน billing รายปีเท่านั้น ไม่มีแผนรายเดือน

เปรียบเทียบ CRM Plus กับ Zoho One โดยตรง

หัวข้อ	Zoho CRM Plus	Zoho One (All-Emp)	Zoho One (Flexible)
ราคาต่อ user (annual)	$57/user/เดือน	$37/user/เดือน	$90/user/เดือน
จำนวนแอปที่รวม	9 แอปฝั่งลูกค้า	45+ แอปทั้งบริษัท	45+ แอปทั้งบริษัท
รวม Zoho Books/HR	ไม่รวม	รวม	รวม
เงื่อนไขการซื้อ	เลือก user ได้อิสระ	ต้องซื้อทุกคน	เลือก user ได้อิสระ
ทดลองฟรี	30 วัน (เต็มฟีเจอร์)	ผ่าน partner เท่านั้น	ผ่าน partner เท่านั้น
เหมาะสำหรับ	ทีมขาย-marketing-support	ธุรกิจที่ย้ายทั้งบริษัท	ต้องการ back-office บางส่วน

ตัวอย่างการคำนวณ: บริษัท SME 20 คน

สมมติบริษัทมีพนักงาน 20 คน แบ่งเป็นทีมฝั่งลูกค้า 10 คน (ขาย 5 การตลาด 2 support 3) และทีม back-office 10 คน (บัญชี HR คลังสินค้า)

กรณีที่ 1: Zoho CRM Plus สำหรับ 10 คนฝั่งลูกค้าเท่านั้น

10 คน x $57 = $570/เดือน (ประมาณ ฿19,000/เดือน)

ทีม back-office ยังต้องใช้ระบบอื่นแยกต่างหาก

กรณีที่ 2: Zoho One All-Employee สำหรับทั้ง 20 คน

20 คน x $37 = $740/เดือน (ประมาณ ฿24,700/เดือน)

ครอบคลุมทั้งองค์กร รวมบัญชี HR คลังสินค้า

ต่างกันเพียง $170/เดือน แต่ Zoho One ให้แอปเพิ่มอีก 36+ ตัวสำหรับทีม back-office ถ้าทีม back-office ต้องการย้ายมาใช้ Zoho ด้วย Zoho One คุ้มกว่าชัดเจน แต่ถ้าทีม back-office ใช้ระบบอื่นอยู่แล้วและไม่อยากย้าย ให้เลือก CRM Plus สำหรับ 10 คนฝั่งลูกค้าแทน

กรณีที่ 3: Zoho One Flexible สำหรับ 10 คนฝั่งลูกค้าเท่านั้น

10 คน x $90 = $900/เดือน (ประมาณ ฿30,000/เดือน)

ราคาแพงกว่า CRM Plus $330/เดือน แต่ได้แอป back-office ด้วย กรณีนี้มักไม่คุ้มถ้าไม่ได้ใช้แอป back-office จริง

สรุปเกณฑ์การตัดสินใจ

เลือก Zoho CRM Plus เมื่อ:

• ต้องการระบบเฉพาะทีมขาย การตลาด และ customer support
• ทีม back-office ใช้ระบบอื่นอยู่แล้วและไม่ได้วางแผนย้าย
• มีผู้ใช้ฝั่งลูกค้า 3 คนขึ้นไปและต้องการ edition สูงสุดของแต่ละแอป
• ต้องการ free trial 30 วันก่อนตัดสินใจ

เลือก Zoho One เมื่อ:

• ต้องการรวมระบบทั้งบริษัทในที่เดียว ทั้งขายและ back-office
• ต้องการระบบบัญชี HR คลังสินค้า ควบคู่กับ CRM
• พนักงานส่วนใหญ่จะใช้ระบบ Zoho จริง (All-Employee จะคุ้มมาก)

ข้อสังเกต: สามารถเริ่มจาก CRM Plus แล้วอัปเกรดไปยัง Zoho One ได้ในภายหลัง เพราะ Zoho รองรับการเปลี่ยนแผนโดยไม่ต้องย้ายข้อมูลใหม่

ปรึกษา ZestMate ก่อนตัดสินใจ

ZestMate Solution เป็น Zoho Authorized Partner ในไทย ช่วยประเมินว่า CRM Plus หรือ Zoho One คุ้มกว่ากันสำหรับธุรกิจคุณโดยเฉพาะ โดยดูจากจำนวนทีม การใช้งานจริง และระบบที่มีอยู่แล้ว ไม่ต้องเดาเอง

ติดต่อปรึกษาฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย ไม่มีภาระผูกพัน ทดลองพร้อมผู้เชี่ยวชาญได้เลย