เปรียบเทียบ Zoho Desk กับ Zendesk ระบบ help desk ตัวไหนเหมาะกับทีม support ไทย ทั้งราคา ฟีเจอร์ และภาษาไทย
Help desk จาก Zoho ราคาคุ้มค่า เชื่อมต่อกับ Zoho CRM ได้ทันที รองรับ multi-channel support ทั้ง email, chat, phone และ social media
ดูรายละเอียด Zoho Desk →Help desk ชั้นนำระดับโลก มี marketplace กว้างขวาง เหมาะกับองค์กรขนาดกลาง-ใหญ่ แต่ราคาสูงกว่า
ดูเว็บไซต์ Zendesk →| ฟีเจอร์ | Zoho Desk | Zendesk |
|---|---|---|
| ราคาเริ่มต้น | $7/agent/mo | $19/agent/mo |
| Free Plan | Free (3 agents) | --- |
| Contact Management | ✓ + CRM Integration | ✓ |
| Pipeline Management | ✓ Ticket Pipeline | ✓ Ticket Pipeline |
| Automation | ✓ Workflow + Assignment Rules | ✓ Triggers + Automations |
| Reporting | ✓ Custom Reports + Dashboards | ✓ Explore Analytics (add-on) |
| Mobile App | ✓ iOS + Android | ✓ iOS + Android |
| ภาษาไทย | ✓ UI ภาษาไทย | ✓ แต่จำกัด |
| API | ✓ REST API | ✓ REST API |
| Integration | ✓ Zoho One + Zapier | ✓ Marketplace 1,200+ apps |
| Support | ✓ Email + Chat + Phone | ✓ Email + Chat (Phone เพิ่มเงิน) |
| Ease of Use | ง่าย — ตั้งค่าเร็ว | ปานกลาง — ต้องเรียนรู้ |
Zoho Desk ราคาถูกกว่า Zendesk เกือบ 3 เท่า และมี Free Plan สำหรับทีมเล็ก จุดเด่นคือเชื่อมกับ Zoho CRM ได้ทันที ทำให้ทีม sales และ support เห็นข้อมูลลูกค้าเดียวกัน Zendesk เหมาะกับองค์กรที่ต้องการ marketplace ที่กว้างกว่า แต่สำหรับ SME ไทย Zoho Desk คุ้มค่ากว่ามาก
ปรึกษาฟรี 30 นาที · เราช่วยเลือกที่ fit กับธุรกิจคุณ
ปรึกษาฟรี →$14/user/month vs $25/user/month (Essentials)
$14/user/month vs Free / $45/mo (Starter)
$7/user/month vs $14/user/month
$9/seat/month vs Free / $10.99/user/mo (Premium)
$14/user/month vs $49/5 users/month (Basic)