เปรียบเทียบ
Zoho Desk vs Zendesk
/logos/zoho-desk.svg
Zoho Desk
ราคา: $7/agent/month
Help desk จาก Zoho ราคาคุ้มค่า เชื่อมต่อกับ Zoho CRM ได้ทันที รองรับ multi-channel support ทั้ง email, chat, phone และ social media
/logos/zendesk.svg
Zendesk
ราคา: $19/agent/month
Help desk ชั้นนำระดับโลก มี marketplace กว้างขวาง เหมาะกับองค์กรขนาดกลาง-ใหญ่ แต่ราคาสูงกว่า
เปรียบเทียบฟีเจอร์
ฟีเจอร์
Zoho Desk
Zendesk
ราคาเริ่มต้น
$7/agent/mo
$19/agent/mo
Free Plan
Free (3 agents)
---
Contact Management
✓ + CRM Integration
✓
Pipeline Management
✓ Ticket Pipeline
✓ Ticket Pipeline
Automation
✓ Workflow + Assignment Rules
✓ Triggers + Automations
Reporting
✓ Custom Reports + Dashboards
✓ Explore Analytics (add-on)
Mobile App
✓ iOS + Android
✓ iOS + Android
ภาษาไทย
✓ UI ภาษาไทย
✓ แต่จำกัด
API
✓ REST API
✓ REST API
Integration
✓ Zoho One + Zapier
✓ Marketplace 1,200+ apps
Support
✓ Email + Chat + Phone
✓ Email + Chat (Phone เพิ่มเงิน)
Ease of Use
ง่าย — ตั้งค่าเร็ว
ปานกลาง — ต้องเรียนรู้
สรุป — ZestMate แนะนำ
Zoho Desk ราคาถูกกว่า Zendesk เกือบ 3 เท่า และมี Free Plan สำหรับทีมเล็ก จุดเด่นคือเชื่อมกับ Zoho CRM ได้ทันที ทำให้ทีม sales และ support เห็นข้อมูลลูกค้าเดียวกัน Zendesk เหมาะกับองค์กรที่ต้องการ marketplace ที่กว้างกว่า แต่สำหรับ SME ไทย Zoho Desk คุ้มค่ากว่ามาก
เริ่มใช้ Zoho Desk ฟรี ปรึกษา ZestMate