ปัญหาที่คนเจอ การขาย

ลูกค้าทัก LINE เยอะจนตอบไม่ทัน หลายแอดมินตอบมั่ว ปิดการขายหลุด

จบด้วยระบบ LINE CRM ที่รวมทุกแชตและทุกแอดมินไว้ที่เดียว

ทุกแชตจาก LINE OA เข้ามาที่ inbox เดียว เห็นว่าใครดูแลลูกค้าคนไหน มีประวัติการคุยครบ ติดแท็ก จัด pipeline การขาย และ broadcast หาลูกค้าได้ตรงกลุ่ม ไม่มีลูกค้าหลุดหรือถูกตอบซ้ำอีก

ปรึกษาฟรี ดู LINE CRM

อาการที่เจอ

อาการแบบนี้ ใช่ธุรกิจคุณไหม?

! ลูกค้าทักเข้า LINE พร้อมกันเยอะมาก ตอบไม่ทัน บางแชตหลุดหายไปเลย

! มีหลายแอดมินช่วยกันตอบ แต่ตอบทับกัน ตอบมั่ว หรือลูกค้าคนเดียวโดนถามซ้ำ

! ไม่มีประวัติลูกค้า พอลูกค้ากลับมาทักใหม่ ก็ต้องเริ่มถามใหม่ตั้งแต่ต้น

! ไม่รู้ว่าใครรับผิดชอบลูกค้าคนไหน งานตกหล่นระหว่างแอดมิน

! ลูกค้าที่คุยค้างไว้ไม่ได้ตาม follow-up ต่อ ดีลเงียบหาย ปิดการขายหลุด

วิธีแก้

ระบบ LINE CRM ช่วยบริหารลูกค้าบน LINE ยังไง

เชื่อม LINE OA เข้ากับ CRM ให้ทุกแชตกลายเป็นลูกค้าที่มีเจ้าของ มีประวัติ และมีขั้นตอนการขายชัดเจน ทั้งทีมจึงเห็นภาพเดียวกัน

รวมทุกแชตใน Inbox เดียว

ทุกข้อความจาก LINE OA เข้ามาที่หน้าจอเดียว หลายแอดมินช่วยกันตอบได้ เห็นว่าใครกำลังตอบใคร ไม่ตอบทับกันอีก

ประวัติลูกค้าครบทุกคน

ทุกแชตผูกกับโปรไฟล์ลูกค้า เห็นบทสนทนา คำสั่งซื้อ และโน้ตเก่าทั้งหมด ลูกค้ากลับมาก็คุยต่อได้ทันทีไม่ต้องเริ่มใหม่

ติดแท็ก + จัด Pipeline การขาย

ติดแท็กลูกค้าตามความสนใจ/สถานะ แล้วลากดีลผ่านขั้นตอนการขาย (สนใจ → เสนอราคา → ปิดการขาย) เห็นชัดว่าดีลไหนค้างตรงไหน

Broadcast + เตือน Follow-up

ส่งข้อความหาลูกค้าตรงกลุ่มตามแท็ก และตั้งเตือนให้ตาม follow-up ลูกค้าที่คุยค้าง ไม่มีดีลไหนเงียบหาย

💬

แก้ปัญหานี้ด้วยระบบ LINE CRM

ระบบ CRM บน LINE OA ที่ ZestMate ออกแบบและวางให้เฉพาะธุรกิจคุณ โดยเชื่อม LINE OA เข้ากับ Zoho CRM (เราเป็น Zoho Authorized Partner) เพื่อรวม inbox, เก็บประวัติลูกค้า, ทำ pipeline และ broadcast ครบในที่เดียว

ดู LINE CRM → วางระบบ LINE OA × Zoho CRM →

ผลลัพธ์

ผลลัพธ์ที่ธุรกิจได้

ไม่มีลูกค้าหลุด เพราะทุกแชตมีเจ้าของและถูกติดตามจนจบ

ปิดการขายได้มากขึ้น เพราะ follow-up ตรงเวลาและเห็น pipeline ทั้งหมด

หลายแอดมินทำงานร่วมกันลื่นไหล ไม่ตอบทับ ไม่มีงานตกหล่น

หัวหน้าเห็นภาพรวมว่าใครดูแลลูกค้ากี่คน ดีลไหนค้าง ยอดขายมาจากไหน

ปัญหาที่เกี่ยวข้อง

ปัญหาอื่นที่ธุรกิจมักเจอ

📈

งานขายหลุด ตามลูกค้าไม่ทัน ข้อมูลอยู่ในหัวเซลส์

🎫

ลูกค้าทักหลายช่องทาง ตอบไม่ทัน งานบริการตกหล่น

🔁

ลูกค้าเก่าซื้อครั้งเดียวแล้วเงียบหาย ไม่มีระบบตามต่อ

คำถามที่พบบ่อย

LINE CRM คืออะไร?

คือระบบที่เชื่อม LINE OA เข้ากับ CRM เพื่อเปลี่ยนทุกแชตให้กลายเป็นข้อมูลลูกค้าที่มีเจ้าของ มีประวัติ และมีขั้นตอนการขาย ทีมจึงตอบลูกค้าได้จากที่เดียว ไม่ตอบทับกัน และตาม follow-up ได้ครบทุกคน

ต่างจากการใช้ LINE OA ปกติยังไง?

LINE OA ธรรมดาเห็นแค่กล่องแชต ไม่มีประวัติลูกค้า ไม่รู้ว่าใครดูแลใคร และตาม follow-up ยาก ส่วน LINE CRM ผูกทุกแชตกับโปรไฟล์ลูกค้า มีแท็ก pipeline และรายงาน ทำให้บริหารลูกค้าและปิดการขายได้จริง

หลายแอดมินตอบพร้อมกันได้ไหม?

ได้ ทุกแอดมินทำงานบน inbox เดียวกัน เห็นว่าใครกำลังตอบลูกค้าคนไหน มอบหมายเจ้าของได้ และไม่ตอบทับกัน เหมาะกับทีมขาย/แอดมินที่ช่วยกันดูแลลูกค้าหลายคน

ต้องใช้ Zoho CRM ไหม หรือใช้ระบบอื่นได้?

ZestMate แนะนำและวางระบบบน Zoho CRM เป็นหลัก (เราเป็น Zoho Authorized Partner) เพราะเชื่อม LINE OA ได้ครบและคุ้มค่าสำหรับ SME ไทย แต่เราออกแบบให้เหมาะกับเครื่องมือที่ธุรกิจคุณใช้อยู่ได้เช่นกัน

วางระบบเองได้ไหม หรือควรจ้าง?

ตั้งค่าพื้นฐานพอทำเองได้ แต่การเชื่อม LINE OA เข้ากับ CRM ให้แท็ก pipeline และ broadcast ทำงานตรงกับทีมจริง ต้องออกแบบ flow ให้ดี ZestMate จึงวางระบบแบบ done-for-you ให้พร้อมใช้

สายเฉพาะทางสำหรับเรื่องนี้

ถ้าธุรกิจคุณขายแบบมีใบเสนอราคาและต้องตามลูกค้าหลายรอบกว่าจะปิด

ระบบงานขาย B2B

จัดระบบงานขายทั้งเส้นให้จบใน 30 วัน เจ้าของเห็นทุกดีลจากจอเดียว ดีลไม่หลุดระหว่างทาง

ดูระบบงานขาย B2B