ปัญหาที่คนเจอ การขาย
📗

จดลูกค้าใน Excel กับ LINE จนดีลชนกัน ข้อมูลหาย แล้วก็ลืมตามงาน

ถึงเวลาเลิกจัดการลูกค้าใน Excel แล้วย้ายทุกดีลมาไว้ใน pipeline เดียวที่คอยเตือนคุณเอง

ตอนลูกค้ายังไม่กี่ราย Excel กับ LINE ก็พอเอาอยู่ แต่พอดีลเริ่มเยอะ ไฟล์ก็เริ่มพัง แก้ทับกันจนไม่รู้อันไหนล่าสุด ไม่มีใครรู้ว่าใครดูแลลูกค้ารายไหน และดีลที่น่าจะปิดได้กลับเงียบหายเพราะไม่มีใครตามต่อ Zoho Bigin คือ pipeline CRM ที่ออกแบบมาเพื่อทีมเล็กและเจ้าของธุรกิจโดยเฉพาะ — เห็นทุกดีลในที่เดียว รู้ว่า step ถัดไปคืออะไร และมีระบบเตือนติดตามให้อัตโนมัติ

อาการที่เจอ

อาการแบบนี้ ใช่ธุรกิจคุณไหม?

! ข้อมูลลูกค้ากระจายอยู่หลายที่ — บางรายอยู่ใน Excel บางรายอยู่ในแชท LINE พอจะหาเบอร์หรือประวัติที่เคยคุยกัน ต้องไล่หาหลายรอบกว่าจะเจอ
! ไฟล์ Excel ถูกหลายคนเปิดแก้พร้อมกัน จนเวอร์ชันชนกัน ข้อมูลเขียนทับหาย แล้วก็ไม่รู้ว่าอันไหนคืออันล่าสุด
! ลืมโทรกลับหาลูกค้าที่บอกว่า "ขอคิดดูก่อน" เพราะไม่มีอะไรคอยเตือน สุดท้ายดีลก็เงียบหายไปเฉยๆ
! ไม่รู้ว่าตอนนี้มีกี่ดีลที่กำลังคุยอยู่ ดีลไหนใกล้ปิด ดีลไหนค้างมานาน เพราะ Excel บอกได้แค่รายชื่อ แต่ไม่บอกสถานะ
! พนักงานขายลาออกแล้วพาลูกค้าใน LINE ส่วนตัวไปด้วย ทีมที่เหลือรับงานต่อไม่ได้เลย เพราะไม่มีข้อมูลอยู่ในมือ
วิธีแก้

เลิกจัดการลูกค้าใน Excel ช่วยแก้ปัญหานี้ได้ยังไง

Zoho Bigin ย้ายลูกค้าและดีลทั้งหมดออกจาก Excel และ LINE มาไว้ในที่เดียวที่ออกแบบมาเพื่อการขายจริง — เห็นทุก pipeline รู้ว่า step ถัดไปคืออะไร และไม่มีดีลไหนหลุดมืออีกต่อไป

ทุกดีลอยู่ใน pipeline เดียว เห็นสถานะชัดในหน้าเดียว

ลากดีลจากขั้น "เพิ่งติดต่อ" ไป "เสนอราคา" ไป "ปิดการขาย" บนกระดานเดียว รู้ทันทีว่าดีลไหนถึงขั้นไหน และมีกี่ดีลกำลังคุยอยู่ — แทนที่จะต้องเดาเอาจากแถวใน Excel

มีระบบเตือนติดตามอัตโนมัติ ไม่พลาดตามงาน

ตั้ง activity นัดโทร นัดส่งใบเสนอราคา หรือนัดตามต่อ แล้วระบบจะเตือนให้ทำตามเวลา ดีลที่ลูกค้าบอก "ขอคิดดู" จะไม่เงียบหายอีก เพราะ Bigin คอยเตือนให้คุณกลับไปตาม

รวมโทรศัพท์ WhatsApp และอีเมล ไว้ที่ลูกค้าแต่ละราย

โทรออก คุย WhatsApp ส่งอีเมล ได้จากในระบบเลย และทุกการติดต่อจะถูกบันทึกไว้ใต้ชื่อลูกค้ารายนั้นให้อัตโนมัติ เปิดดูประวัติทั้งหมดได้ในคลิกเดียว ไม่ต้องมานั่งไล่แชท LINE

ข้อมูลอยู่กับบริษัท เปิดจากมือถือได้ทุกที่

ลูกค้าทุกรายอยู่ในระบบกลางของบริษัท ไม่ใช่ใน LINE ส่วนตัวของพนักงาน คนขายลาออกก็ส่งงานต่อได้ทันที และทีมยังเปิดดูดีลจากแอปมือถือได้ แม้ตอนออกไปพบลูกค้านอกออฟฟิศ

📗

แก้ปัญหานี้ด้วย Zoho Bigin

Zoho Bigin คือ pipeline CRM ที่ง่ายและถูกกว่า CRM เต็มรูปแบบ ออกแบบมาสำหรับทีมเล็กและเจ้าของธุรกิจโดยเฉพาะ เริ่มใช้ฟรีได้ 1 user และแพ็กเกจแบบจ่ายเงินเริ่มต้นเพียง $7 ต่อ user ต่อเดือน ZestMate เป็น Zoho Authorized Partner ในไทย ช่วยคุณย้ายข้อมูลจาก Excel เข้าระบบ วาง pipeline ให้ตรงกับวิธีขายจริงของธุรกิจ และเทรนทีมให้ใช้เป็นตั้งแต่วันแรก

ผลลัพธ์

หลังย้ายออกจาก Excel คุณจะได้อะไร

ปิดดีลได้มากขึ้น เพราะไม่มีดีลไหนหลุดเพราะลืมตามอีกต่อไป
ทีมทำงานเร็วขึ้น หาข้อมูลลูกค้าเจอในคลิกเดียว ไม่ต้องไล่ไฟล์ไล่แชท
เจ้าของธุรกิจเห็นภาพรวมยอดขายและ pipeline แบบ real-time ตัดสินใจได้ทันที
ข้อมูลลูกค้ากลายเป็นทรัพย์สินของบริษัท ไม่หายไปกับพนักงานที่ลาออก
ปัญหาที่เกี่ยวข้อง

ปัญหาอื่นที่ธุรกิจมักเจอ

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อย

"เลิกจัดการลูกค้าใน Excel" หมายความว่าอะไร?

หมายถึงการย้ายข้อมูลลูกค้าและดีลออกจากไฟล์ Excel และแชท LINE มาไว้ในระบบ CRM อย่าง Zoho Bigin ที่ออกแบบมาเพื่อการขายโดยเฉพาะ — มี pipeline บอกสถานะดีล มีระบบเตือนติดตาม และเก็บทุกการติดต่อไว้ใต้ชื่อลูกค้าแต่ละราย ทำให้ไม่มีดีลชนกัน ข้อมูลหาย หรือลืมตามงานอีก

Zoho Bigin ต่างจากการใช้ Excel กับ LINE ยังไง?

Excel เก็บได้แค่รายชื่อ ไม่บอกว่าดีลถึงขั้นไหน ไม่เตือนให้ตามงาน และแก้ทับกันจนข้อมูลหายได้ ส่วน LINE ทำให้ประวัติลูกค้าติดอยู่ในมือถือของพนักงาน แต่ Bigin รวมทุกอย่างไว้ในที่เดียว — เห็น pipeline ชัด เตือนติดตามอัตโนมัติ และข้อมูลเป็นของบริษัท ไม่ใช่ของใครคนเดียว

ทีมเล็กแค่ 2-3 คน คุ้มไหมที่จะใช้ CRM?

คุ้ม เพราะ Bigin ออกแบบมาเพื่อทีมเล็กและเจ้าของธุรกิจโดยเฉพาะ ไม่ซับซ้อนเหมือน CRM ตัวใหญ่ เริ่มใช้ฟรีได้ 1 user และแพ็กเกจแบบจ่ายเงินเริ่มต้นแค่ $7 ต่อ user ต่อเดือน ยิ่งทีมเล็กยิ่งเสียดีลไม่ได้ — การมีระบบคอยเตือนตามงานช่วยให้ดีลไม่หลุด ซึ่งคุ้มกว่าราคาที่จ่ายมาก

ต้องจ้างทำ หรือตั้งเองก็ได้?

Zoho Bigin ตั้งเองได้เพราะออกแบบมาให้ใช้ง่าย แต่การให้ Partner ช่วยจะประหยัดเวลาและได้ระบบที่ตรงกับธุรกิจตั้งแต่วันแรก ZestMate ในฐานะ Zoho Authorized Partner ช่วยย้ายข้อมูลจาก Excel วาง pipeline ให้ตรงกับวิธีขายของคุณ และเทรนทีมให้ใช้เป็น เพื่อให้เริ่มปิดดีลด้วยระบบได้เร็ว

พร้อมเลิกตามดีลใน Excel แล้วให้ระบบเตือนคุณแทนหรือยัง?

ปรึกษาฟรี 30 นาที กับทีม ZestMate — เราจะดูวิธีขายของคุณ แล้ววาง Zoho Bigin ให้เหมาะกับธุรกิจ

LINE