ปัญหาที่คนเจอ การขาย

จดลูกค้าใน Excel กับ LINE จนดีลชนกัน ข้อมูลหาย แล้วก็ลืมตามงาน

ถึงเวลาเลิกจัดการลูกค้าใน Excel แล้วย้ายทุกดีลมาไว้ใน pipeline เดียวที่คอยเตือนคุณเอง

ตอนลูกค้ายังไม่กี่ราย Excel กับ LINE ก็พอเอาอยู่ แต่พอดีลเริ่มเยอะ ไฟล์ก็เริ่มพัง แก้ทับกันจนไม่รู้อันไหนล่าสุด ไม่มีใครรู้ว่าใครดูแลลูกค้ารายไหน และดีลที่น่าจะปิดได้กลับเงียบหายเพราะไม่มีใครตามต่อ Zoho Bigin คือ pipeline CRM ที่ออกแบบมาเพื่อทีมเล็กและเจ้าของธุรกิจโดยเฉพาะ ช่วยให้เห็นทุกดีลในที่เดียว รู้ว่า step ถัดไปคืออะไร และมีระบบเตือนติดตามให้อัตโนมัติ

อาการที่เจอ

อาการแบบนี้ ใช่ธุรกิจคุณไหม?

! ข้อมูลลูกค้ากระจายอยู่หลายที่ บางรายอยู่ใน Excel บางรายอยู่ในแชท LINE พอจะหาเบอร์หรือประวัติที่เคยคุยกัน ต้องไล่หาหลายรอบกว่าจะเจอ
! ไฟล์ Excel ถูกหลายคนเปิดแก้พร้อมกัน จนเวอร์ชันชนกัน ข้อมูลเขียนทับหาย แล้วก็ไม่รู้ว่าอันไหนคืออันล่าสุด
! ลืมโทรกลับหาลูกค้าที่บอกว่า "ขอคิดดูก่อน" เพราะไม่มีอะไรคอยเตือน สุดท้ายดีลก็เงียบหายไปเฉยๆ
! ไม่รู้ว่าตอนนี้มีกี่ดีลที่กำลังคุยอยู่ ดีลไหนใกล้ปิด ดีลไหนค้างมานาน เพราะ Excel บอกได้แค่รายชื่อ แต่ไม่บอกสถานะ
! พนักงานขายลาออกแล้วพาลูกค้าใน LINE ส่วนตัวไปด้วย ทีมที่เหลือรับงานต่อไม่ได้เลย เพราะไม่มีข้อมูลอยู่ในมือ
วิธีแก้

เลิกจัดการลูกค้าใน Excel ช่วยแก้ปัญหานี้ได้ยังไง

Zoho Bigin ย้ายลูกค้าและดีลทั้งหมดออกจาก Excel และ LINE มาไว้ในที่เดียวที่ออกแบบมาเพื่อการขายจริง คุณเห็นทุก pipeline รู้ว่า step ถัดไปคืออะไร และไม่มีดีลไหนหลุดมืออีกต่อไป

ทุกดีลอยู่ใน pipeline เดียว เห็นสถานะชัดในหน้าเดียว

ลากดีลจากขั้น "เพิ่งติดต่อ" ไป "เสนอราคา" ไป "ปิดการขาย" บนกระดานเดียว รู้ทันทีว่าดีลไหนถึงขั้นไหน และมีกี่ดีลกำลังคุยอยู่ แทนที่จะต้องเดาเอาจากแถวใน Excel

มีระบบเตือนติดตามอัตโนมัติ ไม่พลาดตามงาน

ตั้ง activity นัดโทร นัดส่งใบเสนอราคา หรือนัดตามต่อ แล้วระบบจะเตือนให้ทำตามเวลา ดีลที่ลูกค้าบอก "ขอคิดดู" จะไม่เงียบหายอีก เพราะ Bigin คอยเตือนให้คุณกลับไปตาม

รวมโทรศัพท์ WhatsApp และอีเมล ไว้ที่ลูกค้าแต่ละราย

โทรออก คุย WhatsApp ส่งอีเมล ได้จากในระบบเลย และทุกการติดต่อจะถูกบันทึกไว้ใต้ชื่อลูกค้ารายนั้นให้อัตโนมัติ เปิดดูประวัติทั้งหมดได้ในคลิกเดียว ไม่ต้องมานั่งไล่แชท LINE

ข้อมูลอยู่กับบริษัท เปิดจากมือถือได้ทุกที่

ลูกค้าทุกรายอยู่ในระบบกลางของบริษัท ไม่ใช่ใน LINE ส่วนตัวของพนักงาน คนขายลาออกก็ส่งงานต่อได้ทันที และทีมยังเปิดดูดีลจากแอปมือถือได้ แม้ตอนออกไปพบลูกค้านอกออฟฟิศ

📗

แก้ปัญหานี้ด้วย Zoho Bigin

Zoho Bigin คือ pipeline CRM ที่ง่ายและถูกกว่า CRM เต็มรูปแบบ ออกแบบมาสำหรับทีมเล็กและเจ้าของธุรกิจโดยเฉพาะ เริ่มใช้ฟรีได้ 1 user และแพ็กเกจแบบจ่ายเงินเริ่มต้นเพียง $7 ต่อ user ต่อเดือน ZestMate เป็น Zoho Authorized Partner ในไทย ช่วยคุณย้ายข้อมูลจาก Excel เข้าระบบ วาง pipeline ให้ตรงกับวิธีขายจริงของธุรกิจ และเทรนทีมให้ใช้เป็นตั้งแต่วันแรก

ผลลัพธ์

หลังย้ายออกจาก Excel คุณจะได้อะไร

ปิดดีลได้มากขึ้น เพราะไม่มีดีลไหนหลุดเพราะลืมตามอีกต่อไป
ทีมทำงานเร็วขึ้น หาข้อมูลลูกค้าเจอในคลิกเดียว ไม่ต้องไล่ไฟล์ไล่แชท
เจ้าของธุรกิจเห็นภาพรวมยอดขายและ pipeline แบบ real-time ตัดสินใจได้ทันที
ข้อมูลลูกค้ากลายเป็นทรัพย์สินของบริษัท ไม่หายไปกับพนักงานที่ลาออก
ปัญหาที่เกี่ยวข้อง

ปัญหาอื่นที่ธุรกิจมักเจอ

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อย

"เลิกจัดการลูกค้าใน Excel" หมายความว่าอะไร?

หมายถึงการย้ายข้อมูลลูกค้าและดีลออกจากไฟล์ Excel และแชท LINE มาไว้ในระบบ CRM อย่าง Zoho Bigin ที่ออกแบบมาเพื่อการขายโดยเฉพาะ มี pipeline บอกสถานะดีล มีระบบเตือนติดตาม และเก็บทุกการติดต่อไว้ใต้ชื่อลูกค้าแต่ละราย ทำให้ไม่มีดีลชนกัน ข้อมูลหาย หรือลืมตามงานอีก

Zoho Bigin ต่างจากการใช้ Excel กับ LINE ยังไง?

Excel เก็บได้แค่รายชื่อ ไม่บอกว่าดีลถึงขั้นไหน ไม่เตือนให้ตามงาน และแก้ทับกันจนข้อมูลหายได้ ส่วน LINE ทำให้ประวัติลูกค้าติดอยู่ในมือถือของพนักงาน แต่ Bigin รวมทุกอย่างไว้ในที่เดียว เห็น pipeline ชัด เตือนติดตามอัตโนมัติ และข้อมูลเป็นของบริษัท ไม่ใช่ของใครคนเดียว

ทีมเล็กแค่ 2-3 คน คุ้มไหมที่จะใช้ CRM?

คุ้ม เพราะ Bigin ออกแบบมาเพื่อทีมเล็กและเจ้าของธุรกิจโดยเฉพาะ ไม่ซับซ้อนเหมือน CRM ตัวใหญ่ เริ่มใช้ฟรีได้ 1 user และแพ็กเกจแบบจ่ายเงินเริ่มต้นแค่ $7 ต่อ user ต่อเดือน ยิ่งทีมเล็กยิ่งเสียดีลไม่ได้ การมีระบบคอยเตือนตามงานช่วยให้ดีลไม่หลุด ซึ่งคุ้มกว่าราคาที่จ่ายมาก

ต้องจ้างทำ หรือตั้งเองก็ได้?

Zoho Bigin ตั้งเองได้เพราะออกแบบมาให้ใช้ง่าย แต่การให้ Partner ช่วยจะประหยัดเวลาและได้ระบบที่ตรงกับธุรกิจตั้งแต่วันแรก ZestMate ในฐานะ Zoho Authorized Partner ช่วยย้ายข้อมูลจาก Excel วาง pipeline ให้ตรงกับวิธีขายของคุณ และเทรนทีมให้ใช้เป็น เพื่อให้เริ่มปิดดีลด้วยระบบได้เร็ว

สายเฉพาะทางสำหรับเรื่องนี้

ถ้าธุรกิจคุณขายแบบมีใบเสนอราคาและต้องตามลูกค้าหลายรอบกว่าจะปิด

ระบบงานขาย B2B

จัดระบบงานขายทั้งเส้นให้จบใน 30 วัน เจ้าของเห็นทุกดีลจากจอเดียว ดีลไม่หลุดระหว่างทาง

ดูระบบงานขาย B2B

พร้อมเลิกตามดีลใน Excel แล้วให้ระบบเตือนคุณแทนหรือยัง?

ปรึกษาฟรี 30 นาที กับทีม ZestMate เราจะดูวิธีขายของคุณ แล้ววาง Zoho Bigin ให้เหมาะกับธุรกิจ

LINE