Zoho Cliq คือแอปสื่อสารภายในทีมจาก Zoho ที่รวม Chat, Video Call, Automation และ Zia AI ไว้ด้วยกัน มีแผนฟรีไม่จำกัดจำนวนผู้ใช้ และในปี 2026 ได้เพิ่ม MCP Server ให้ AI เช่น Claude เชื่อมต่อจัดการแชทของทีมโดยตรง หากใช้ Zoho One อยู่แล้ว Cliq รวมในแพ็กเกจโดยไม่เสียค่าเพิ่ม
Zoho Cliq คืออะไร?
Zoho Cliq คือแอปพลิเคชันสื่อสารภายในองค์กร (Team Messaging) จาก Zoho ที่ออกแบบมาให้ทีมธุรกิจทำงานร่วมกันได้ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน โดยรวม Chat, Video Call, การแชร์ไฟล์ และ Automation ไว้ในพื้นที่เดียว
สำหรับ SME ไทยที่ใช้งาน Zoho อยู่แล้ว Zoho Cliq คือจุดเชื่อมต่อที่ทำให้ทุกระบบทำงานร่วมกัน: ทีมขายได้รับ Alert จาก Zoho CRM โดยตรงในแชท, ทีม Support เห็น Ticket ใหม่จาก Zoho Desk แบบ Real-time, และผู้จัดการสามารถดู Report จาก Zoho Analytics ได้โดยไม่ต้องสลับแอป
สิ่งที่ทำให้ Zoho Cliq ต่างจากกลุ่ม LINE หรือ WhatsApp ที่ใช้อยู่คือ ทุกข้อความสามารถกลายเป็น Action ได้ทันที ตั้งแต่สร้าง Task, เปิด Ticket ไปจนถึง Trigger Workflow อัตโนมัติ ไม่ใช่แค่ส่งข้อความแล้วจบ
ฟีเจอร์หลักของ Zoho Cliq ที่ทีม SME ต้องรู้
Zoho Cliq ไม่ใช่แค่แชท แต่มาพร้อมชุดเครื่องมือที่ทีมธุรกิจต้องการจริงๆ:
- Channels (ช่องแชทรายหัวข้อ) — สร้างช่องแยกตามทีม โปรเจกต์ หรือลูกค้า แทนกลุ่ม LINE ที่ยุ่งเหยิงและค้นหาข้อมูลย้อนหลังไม่เจอ
- Video Call & Screen Sharing — ประชุมออนไลน์ในตัว ไม่ต้องสลับไปใช้ Zoom หรือ Google Meet สำหรับทีมภายใน
- การแชร์ไฟล์กับ Zoho WorkDrive — ส่งไฟล์และค้นหาเอกสารย้อนหลังได้ง่าย ไฟล์ไม่กระจัดกระจาย
- Task จากข้อความ — แปลงข้อความใน Cliq เป็น Task ใน Zoho Projects ได้ด้วยคำสั่งเดียว งานไม่ตกหล่น
- Bot & Automation — สร้าง Bot สำหรับงานซ้ำๆ เช่น แจ้งเตือน Deadline อัตโนมัติ หรือส่ง Daily Standup ตามเวลาที่กำหนด
- Real-time Translation — แปลข้อความข้ามภาษาอัตโนมัติ รองรับทีมงานต่างชาติหรือพาร์ตเนอร์ต่างประเทศ
- App Integration — เชื่อมต่อ Zoho CRM, Desk, Books, People และแอปอื่นๆ ใน Zoho ทั้งหมดแบบ Native
ราคา Zoho Cliq 2026: เริ่มฟรีจนถึงระดับ Enterprise
| แผน | ราคาโดยประมาณ | จำนวนผู้ใช้ | ฟีเจอร์เด่น |
|---|---|---|---|
| Free | $0 | ไม่จำกัด | Chat, Channels, Video Call, File Sharing พื้นฐาน |
| Professional | ~$2/user/เดือน | ไม่จำกัด | Task Management, Roles & Permissions, Live Events, API Access |
| Enterprise | ~$4/user/เดือน | ไม่จำกัด | Audit History, eDiscovery, Advanced Reports, Custom Retention |
| Zoho One | รวมอยู่ในแพ็กเกจ | ตามแผน Zoho One | ฟีเจอร์ครบ + เชื่อมทุก Zoho App กว่า 45 แอป |
ราคาโดยประมาณจากแหล่งข้อมูลภายนอก อาจมีการเปลี่ยนแปลง กรุณาตรวจสอบล่าสุดที่เว็บไซต์ Zoho โดยตรง
สำหรับธุรกิจที่ใช้ Zoho One อยู่แล้ว Zoho Cliq รวมอยู่ในแพ็กเกจโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หมายความว่าคุณได้ทั้ง CRM, Email, Helpdesk และแชททีมในราคาเดียว เทียบกับการจ่าย Slack แยกซึ่งราคาสูงกว่ามาก
Zia AI ใน Zoho Cliq ปี 2026: มากกว่าแค่แชทธรรมดา
ในปี 2026 Zoho Cliq ยกระดับขึ้นอีกขั้นด้วยการรวม AI เข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของการทำงานประจำวัน ไม่ใช่ฟีเจอร์เสริม แต่เป็นตัวช่วยที่ทีมใช้จริงทุกวัน
Zia AI — สรุปข้อความและแจ้งเตือนอัจฉริยะ ไม่ต้องเลื่อนอ่านข้อความย้อนหลังหลายชั่วโมง Zia สรุปเนื้อหา Channel ที่ยังไม่ได้อ่านให้อัตโนมัติ บอกว่ามีการตัดสินใจอะไรเกิดขึ้น มีงานที่ต้องติดตามอะไรบ้าง ในประโยคสั้นๆ ที่ผู้จัดการอ่านได้ในไม่กี่วินาที นอกจากนี้ยังแปลข้อความแบบ Real-time สำหรับทีมงานต่างชาติอีกด้วย
Zia Agents — AI ที่ทำงานข้ามระบบ Zoho Zia Agents คือ AI อัตโนมัติที่ทำงานข้ามแอปต่างๆ ใน Zoho โดยใช้ Cliq เป็นช่องทางแจ้งผล ตัวอย่างที่ SME ไทยนำไปใช้ได้จริง:
- Sales Alert — เมื่อ Lead ใหม่เข้า Zoho CRM จาก Website หรือ LINE OA → Zia Agent แจ้งทีมขายใน Cliq ทันที พร้อมข้อมูลครบ ไม่มี Lead หล่น
- Support SLA Alert — เมื่อ Ticket ใน Zoho Desk ใกล้ครบ SLA → แจ้งเตือนใน Channel ของทีม Support 30 นาทีก่อน ลดการ Breach SLA
- Daily Summary — Zia รวบรวม KPI จาก Zoho Analytics ส่ง Morning Briefing ให้ผู้จัดการทุกเช้าอัตโนมัติ ไม่ต้องเปิด Dashboard เอง
Zoho Cliq MCP Server — เชื่อม AI ภายนอกเข้า Workspace ปี 2026 Zoho Cliq รองรับ Model Context Protocol (MCP) ซึ่งเป็นมาตรฐานเปิดที่ให้ AI ภายนอกอย่าง Claude (Anthropic), Cursor หรือ Windsurf เชื่อมต่อกับ Workspace ของคุณโดยตรง AI เหล่านี้สามารถ:
- ส่งข้อความและ Reply ในช่องต่างๆ ตามที่สั่ง
- ตั้ง Reminder ให้ทีม
- สร้างและจัดการ Channel
- ดึงข้อมูลจากประวัติการสนทนาเพื่อตอบคำถาม
ทั้งหมดนี้ผ่านคำสั่งภาษาธรรมชาติ ไม่ต้องคลิกเมนู ไม่ต้องเขียน Code ทำให้ AI Agent กลายเป็นสมาชิกทีมที่ทำงานแทนคุณได้จริง
Zoho Cliq vs Slack vs Microsoft Teams: เลือกอะไรดีสำหรับ SME ไทย?
| หัวข้อเปรียบเทียบ | Zoho Cliq | Slack | Microsoft Teams |
|---|---|---|---|
| แผนฟรี | ✅ ไม่จำกัดผู้ใช้ | ⚠️ จำกัดประวัติ 90 วัน | ✅ จำกัดบางฟีเจอร์ |
| ราคา Paid Plan | ประหยัดกว่า | แพงกว่า | ปานกลาง |
| รวมใน Zoho One | ✅ | ❌ | ❌ |
| Zia AI ในตัว | ✅ | ❌ ต้องผสาน AI เอง | ⚠️ Copilot เสียค่าเพิ่ม |
| MCP / AI Agent | ✅ รองรับ Native | ❌ | ❌ |
| เชื่อม Zoho CRM/Desk | ✅ Native ไม่ต้องตั้งค่า | ❌ ต้องใช้ Zapier หรือ API | ❌ ต้องใช้ Connector |
| เหมาะกับ | ผู้ใช้ Zoho / SME ไทย | ทีม Tech / Startup Global | องค์กรที่ใช้ Microsoft 365 |
สรุปสั้นๆ: ถ้าธุรกิจของคุณใช้ Zoho อยู่แล้ว Zoho Cliq คือตัวเลือกที่คุ้มค่าและผสานระบบได้ดีที่สุดโดยไม่ต้องจ่ายเพิ่ม ถ้ายังไม่ได้ใช้ Zoho เลย Slack หรือ Teams ก็ขึ้นอยู่กับระบบที่ใช้อยู่
เริ่มต้นใช้งาน Zoho Cliq สำหรับทีม SME ใน 5 ขั้นตอน
- สมัครหรือเปิดใช้งาน ที่ zoho.com/cliq หรือผ่าน Zoho One Admin Panel หากใช้อยู่แล้ว
- สร้าง Channels แยกตามทีม เช่น #ทีมขาย, #ทีม-support, #โปรเจกต์-ลูกค้า-A
- เชื่อม Zoho Apps ที่ใช้อยู่ผ่าน Native Integration ทำได้ภายใน 5 นาทีในหน้า Settings
- เปิดใช้ Zia AI สำหรับ Message Summary และการแจ้งเตือนอัจฉริยะในแต่ละ Channel
- ทดลอง MCP Server หากต้องการให้ AI ภายนอกช่วยจัดการแชทและ Workflow อัตโนมัติ
ให้ ZestMate Solution ช่วยวางระบบ Zoho Cliq + Zoho Workplace สำหรับธุรกิจคุณ
Zoho Cliq ทำงานได้ดีที่สุดเมื่อเชื่อมกับระบบ Zoho อื่นๆ อย่างถูกต้องและครบวงจร ZestMate Solution ช่วย SME ไทยออกแบบ Workflow อัตโนมัติระหว่าง Cliq, CRM, Desk และ Campaigns ตั้งแต่ขั้นตอน Setup ไปจนถึงการ Train ทีมงานให้ใช้งานได้จริง