Bigin Q2 2026 เพิ่ม Product Catalog (หน้าร้านออนไลน์ฝังใน CRM), เชื่อมต่อ Shopify และ QuickBooks Online แบบ two-way sync, ส่ง Payment Link จาก Workflow ผ่านกว่า 10 gateway รวม Stripe และ PayPal และสร้าง Booking Page ให้ลูกค้านัดหมายเองได้ — ทั้งหมดนี้อยู่ใน Bigin ตัวเดียว ลดการสลับแอปและเร่งรอบการขายสำหรับ SME ไทย
Bigin เปลี่ยนจาก CRM เป็น “ศูนย์กลางการขาย” ในไตรมาส 2
Zoho Bigin เป็นที่รู้จักในฐานะ CRM เล็กราคาประหยัดสำหรับ SME แต่อัปเดต Q2 2026 ที่ออกมาล่าสุดแสดงให้เห็นว่า Bigin กำลังขยายบทบาทเกินกว่าการติดตาม pipeline — มันกลายเป็น ระบบขายครบวงจร ที่รับลูกค้า นำเสนอสินค้า รับการนัดหมาย และเก็บเงินได้โดยไม่ต้องออกจากแอป
อัปเดตหลักในไตรมาสนี้ได้แก่ Product Catalog, การเชื่อมต่อ Shopify และ QuickBooks Online, Payment Links ผ่านกว่า 10 gateway, และ Booking Page ในตัว — ฟีเจอร์เหล่านี้ช่วยลดขั้นตอนที่ SME ไทยมักใช้หลายแอปแยกกันให้รวมอยู่ในที่เดียว
Product Catalog: หน้าร้านสาธารณะสร้างจาก CRM ของคุณ
ฟีเจอร์ใหม่ที่โดดเด่นที่สุดในไตรมาสนี้คือ Product Catalog ซึ่งช่วยให้คุณสร้างหน้าร้านออนไลน์สาธารณะจากรายการสินค้าใน Bigin โดยตรง ลูกค้าสามารถเข้าไปดูสินค้า อ่านรายละเอียด และส่ง inquiry หรือ order ได้ทันที
| ความสามารถ | รายละเอียด |
|---|---|
| หน้าร้านสาธารณะ | URL แชร์ได้ แสดงสินค้าจาก Bigin โดยตรง |
| รับ Order/Inquiry | ลูกค้ากรอก form ส่งตรงเข้า Bigin |
| เชื่อมกับ CrossSell Genie | เมื่อปิดดีล AI แนะนำสินค้าเสริมจาก Catalog อัตโนมัติ |
| ไม่ต้องสร้างเว็บแยก | จัดการทุกอย่างจาก CRM เดียว |
สำหรับ SME ไทยที่ขายสินค้าหลายรายการแต่ยังไม่มีเว็บร้านค้าเป็นทางการ Product Catalog คือทางลัดที่ทำให้ลูกค้าดูสินค้าได้โดยไม่ต้องสร้างเว็บไซต์ใหม่หรือใช้งบจ้างนักพัฒนา
นอกจากนี้ CrossSell Genie (หนึ่งใน Zia Agents ที่เปิดตัวก่อนหน้า) จะทำงานร่วมกับ Product Catalog โดยอัตโนมัติ เมื่อดีลหนึ่งปิด Closed Won ระบบจะวิเคราะห์สินค้าที่ขายไปแล้ว และแนะนำสินค้าเสริมที่เหมาะสมจาก Catalog พร้อมร่าง email ส่งให้ลูกค้า — ช่วยเพิ่มมูลค่าต่อออเดอร์โดยไม่ต้องให้ทีมขายทำเองทุกครั้ง
Payment Links และ Booking Page: รับเงินและนัดหมายโดยไม่ต้องสลับแอป
Payment Links ใน Bigin รองรับกว่า 10 payment gateway รวมถึง Stripe และ PayPal ทำให้ส่งลิงก์ชำระเงินให้ลูกค้าได้โดยตรงจาก CRM และยิ่งไปกว่านั้น ด้วย Payment Workflow Action คุณสามารถตั้ง automation ให้ระบบส่ง payment link ให้ลูกค้าโดยอัตโนมัติเมื่อดีลถึง stage ที่กำหนด เช่น เมื่อ proposal ได้รับการอนุมัติ ระบบส่งลิงก์ชำระเงินทันทีโดยไม่ต้องให้ทีมขายทำเอง
Booking Page เป็นฟีเจอร์ใหม่ที่สร้าง URL นัดหมายสาธารณะให้ลูกค้าเลือกเวลาที่ว่างเองได้ เมื่อลูกค้าจองเวลา appointment จะปรากฏใน Bigin โดยอัตโนมัติ โดยไม่ต้องโทรหากันหรือส่ง email ยืนยันหลายรอบ
ธุรกิจที่ได้ประโยชน์มากที่สุดจากสองฟีเจอร์นี้คือ:
- คลินิกและสุขภาพ: ลูกค้านัดออนไลน์ ชำระล่วงหน้าผ่านลิงก์ทันที
- ที่ปรึกษาและ Agency: ลูกค้า book consultation เองได้ 24/7
- สถาบันกวดวิชาและอบรม: นักเรียนสมัครคอร์สและจ่ายเงินในขั้นตอนเดียว
- ร้านค้าออนไลน์: ส่งลิงก์ชำระเงินหลัง quote อนุมัติโดยไม่ต้องสลับไป payment system แยก
Shopify และ QuickBooks Online: เชื่อมระบบที่ SME ไทยใช้อยู่แล้ว
อีกหนึ่งข่าวดีของ Q2 2026 คือ Bigin เพิ่ม native integration กับ Shopify และ QuickBooks Online ซึ่งเป็น 2 แพลตฟอร์มที่ SME ไทยจำนวนมากใช้งานอยู่แล้ว
Shopify Integration ทำให้ข้อมูลลูกค้าและ order จาก Shopify ไหลเข้า Bigin โดยอัตโนมัติ ทีมขายจึงเห็น purchase history ของลูกค้าทุกคนได้ใน CRM โดยตรง ช่วยให้ follow-up ได้ถูกจังหวะและเสนอสินค้าได้ตรงกับสิ่งที่ลูกค้าเคยซื้อ
QuickBooks Online Integration รองรับ two-way sync ทั้ง invoice และ estimate โดยข้อมูลลูกค้า สินค้า และ invoice ที่สร้างในฝั่งใดฝั่งหนึ่งจะปรากฏในทั้งสองระบบโดยอัตโนมัติ สำหรับ SME ที่ใช้ QuickBooks เป็นระบบบัญชีหลักและไม่ต้องการย้ายมา Zoho Books ตัวเลือกนี้ทำให้ Bigin เชื่อมต่อได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนระบบบัญชีที่ทีมคุ้นเคยอยู่แล้ว
| การเชื่อมต่อ | ก่อน Q2 2026 | หลัง Q2 2026 |
|---|---|---|
| ระบบบัญชี | Zoho Books, Zoho Invoice | + QuickBooks Online |
| ร้านค้าออนไลน์ | ต้องใช้ Zoho Flow | Native Shopify integration |
| การนัดหมาย | ต้องใช้แอปแยก | Booking Page ในตัว |
| การรับชำระเงิน | ต้องส่ง invoice แยก | Payment Link จาก Workflow |
วิธีนำ Bigin Q2 Features ไปใช้งานจริงใน SME ไทย
ฟีเจอร์ทั้งหมดนี้ทำงานร่วมกันได้ดีที่สุดเมื่อเชื่อมเป็น workflow ครบวงจร ตัวอย่างสำหรับ SME ไทยที่ขายสินค้าออนไลน์:
- สร้าง Product Catalog ใน Bigin แล้วแชร์ URL ให้ลูกค้าดูสินค้า
- เมื่อลูกค้าส่ง inquiry มา Bigin สร้าง Deal อัตโนมัติ
- ทีมขายส่ง Quote และ Payment Link ให้ลูกค้าในคลิกเดียว
- เมื่อปิด Closed Won CrossSell Genie วิเคราะห์สินค้าที่ขายและแนะนำสินค้าเสริมจาก Catalog
- Invoice ที่สร้างใน Bigin sync ไป QuickBooks อัตโนมัติ ทีมบัญชีเห็นทันที
สำหรับธุรกิจบริการ ให้เพิ่ม Booking Page ในขั้นตอนแรก ลูกค้านัดเวลาเองก่อนที่ทีมขายจะ follow-up ลดงาน admin ลงได้มาก
หากคุณใช้ Zoho Bigin อยู่แล้วและยังไม่ได้ตั้งค่าฟีเจอร์เหล่านี้ ทีม ZestMate Solution พร้อมช่วย setup Product Catalog, ตั้งค่า Shopify sync และ Payment Workflow ให้พร้อมใช้งานได้เลย ไม่ว่าคุณจะเริ่มใช้ Bigin มาสักระยะหรือกำลังพิจารณาอยู่ก็ตาม ติดต่อเราได้ที่ หน้าติดต่อ
แหล่งข้อมูล
- Zoho Blog — Q2 updates from Bigin: New QuickBooks integration, better social media lead capture & more (2026)
- Zoho Help Community — Introducing Product Catalog in Bigin (2026)
- Small Biz Trends — Zoho Bigin Adds Bookings, QuickBooks/Shopify Ties and On-Device AI (2026)
- Zoho Bigin — QuickBooks integration page: https://www.bigin.com/integrations/quickbooks.html