Zoho Survey ราคา 2026: เปรียบเทียบ 5 แผน SME ไทยควรเลือกแผนไหน

ทำไมราคา Zoho Survey ถึงสำคัญก่อนตัดสินใจซื้อ

เก็บ feedback ลูกค้า ทำ NPS วัด Employee Engagement หรือส่ง CSAT หลังปิด ticket เหล่านี้คือสิ่งที่ SME ไทยจำนวนมากต้องทำ แต่หลายคนยังสับสนว่าแผนราคาของ Zoho Survey ระดับไหนเหมาะกับขนาดและความต้องการของตัวเอง

Zoho Survey มี 5 แผนราคา ตั้งแต่ฟรีไปจนถึง $75 ต่อเดือน แต่ละแผนมีขีดจำกัดและฟีเจอร์ต่างกันชัดเจน บทความนี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้โดยไม่ต้องจ่ายเกินความจำเป็น

ตารางเปรียบเทียบแผนราคา Zoho Survey 2026

ราคาทั้งหมดเป็นแบบ billed annually (จ่ายรายปี):

แผน	ราคา/เดือน	คำตอบต่อปี	ลักษณะเด่น
Free	$0	100	10 คำถาม ทดลองใช้เท่านั้น
Basic	$7.42	12,000	ไม่จำกัดคำถาม skip logic ครบ
Plus	$25	เพิ่มจาก Basic	หลายภาษา custom branding
Pro	$35	เพิ่มจาก Plus	แนะนำ NPS/CSAT/Employee Survey
Enterprise	$75	ไม่จำกัด	SSO, API, dedicated support

ทุกแผนยกเว้น Free มีทดลองฟรี 15 วัน ไม่ต้องใส่บัตรเครดิต ส่วน Enterprise ทดลองได้ 7 วัน

แผน Free: ทดลองได้ แต่ข้อจำกัดสูงมาก

แผน Free เหมาะสำหรับทดลองระบบหรือใช้เพียงครั้งสองครั้ง เพราะมีข้อจำกัดที่ชัดเจน:

• สร้างแบบสอบถามได้สูงสุด 10 คำถามต่อชุด
• รับได้เพียง 100 คำตอบต่อปีรวมทุกแบบสอบถาม
• ไม่มีฟีเจอร์ skip logic แบบเต็ม, การวิเคราะห์ข้ามตาราง (cross-tab) หรือการส่งอัตโนมัติ

ถ้าธุรกิจต้องการเก็บ feedback จากลูกค้า 10-20 รายต่อเดือน แผน Free จะเต็ม capacity ภายใน 3-4 เดือนแรก ควรพิจารณา Basic แทนซึ่งถูกมากและรับได้มากกว่า 100 เท่า

แผน Basic ถึง Pro: เลือกตามปริมาณและฟีเจอร์ที่ต้องการจริง

แผน Basic $7.42 ต่อเดือน เหมาะกับ:

• SME เล็กที่ทำแบบสอบถามไม่เกิน 1,000 ชุดต่อเดือน
• ทีมที่เพิ่งเริ่มทำ NPS หรือ Customer Satisfaction Survey เป็นครั้งแรก
• รับได้ 12,000 คำตอบต่อปีและไม่จำกัดจำนวนคำถาม

แผน Plus $25 ต่อเดือน เพิ่มเติมสำคัญที่ Basic ไม่มี:

• รองรับแบบสอบถามหลายภาษาในลิงก์เดียว สร้างเวอร์ชันภาษาไทย อังกฤษ และจีนได้พร้อมกัน
• ลบ Zoho branding ออกได้ ใส่ logo และสี brand ของตัวเองแทน
• เหมาะกับธุรกิจที่ส่งแบบสอบถามให้ลูกค้าชาวต่างชาติ หรือต้องการภาพลักษณ์ที่เป็นมืออาชีพ

แผน Pro $35 ต่อเดือน คือแผนยอดนิยมและแนะนำสำหรับ SME ที่ต้องใช้งานจริง เพราะ:

• รวมฟีเจอร์ครบสำหรับงาน NPS, CSAT, Employee Engagement Survey
• รองรับการวิเคราะห์เชิงสถิติแบบ cross-tab และดู trend ตามช่วงเวลา
• เชื่อมต่อ Zoho CRM และ Zoho Desk ได้เต็มรูปแบบ คำตอบ survey จะบันทึกเข้า record ลูกค้าอัตโนมัติ
• ราคาต่อเดือนน้อยกว่าค่ากาแฟหนึ่งวัน แต่ได้ insight ที่บริษัทใหญ่ใช้

แผน Enterprise $75 ต่อเดือน: สำหรับองค์กรที่ต้องการความปลอดภัยระดับสูง

แผน Enterprise เหมาะกับองค์กรขนาดกลางถึงใหญ่ที่ต้องการ:

• SSO (Single Sign-On) ให้พนักงานเข้าสู่ระบบผ่าน Active Directory หรือ Google Workspace
• API access สำหรับ integrate กับระบบภายในบริษัทหรือส่งข้อมูลไปยัง data warehouse
• รับ response ได้ไม่จำกัด เหมาะกับแบบสอบถามที่เปิดรับหลายพันชุดต่อเดือน
• Dedicated support channel

สำหรับ SME ทั่วไปที่มีพนักงาน 10-50 คน แผน Pro มักเพียงพอและคุ้มค่ากว่า Enterprise มาก

ซื้อ Zoho Survey แยก หรือรวมใน Zoho One

ถ้าธุรกิจของคุณต้องการ เฉพาะ Zoho Survey การซื้อแยกที่ $35/เดือน (Pro) เหมาะที่สุด

แต่ถ้าคุณต้องการ Zoho CRM, Zoho Desk, Zoho Campaigns ควบคู่ไปด้วย การซื้อ Zoho One ที่ $37/employee/เดือนรวม Zoho Survey ไว้แล้วพร้อมกับแอปอีกกว่า 45 ตัว ช่วยประหยัดได้มาก

ตัวอย่างเปรียบเทียบสำหรับทีม 5 คน:

กรณี	ค่าใช้จ่ายต่อเดือน (ประมาณ)
Zoho Survey Pro อย่างเดียว	$35
Zoho Survey + Zoho CRM Professional (5 users)	$150+
Zoho One ทั้งทีม 5 คน (ได้ 45+ แอป)	$185

จากตัวอย่างนี้ ถ้าทีมต้องใช้ทั้ง Survey และ CRM อยู่แล้ว Zoho One คุ้มค่ากว่าชัดเจนและยังได้แอปเพิ่มอีกมาก

วางระบบ NPS และ CSAT ให้ทำงานอัตโนมัติกับ ZestMate

การซื้อ Zoho Survey เป็นเพียงจุดเริ่มต้น สิ่งที่ทำให้ได้ผลจริงคือการเชื่อม Survey เข้ากับ Zoho Desk และ Zoho CRM ให้แบบสอบถามยิงไปหาลูกค้าอัตโนมัติในเวลาที่เหมาะสม แล้วให้คะแนนไหลกลับเข้า dashboard สำหรับผู้บริหารเห็นแบบ real-time

ZestMate เป็น Zoho Authorized Partner ช่วยออกแบบชุดคำถามที่ตอบโจทย์ธุรกิจ ตั้ง automation ให้ทำงานโดยไม่ต้องกดเอง และทำ dashboard วัดผล ติดต่อเราได้ที่ หน้าติดต่อ ปรึกษาฟรีโดยไม่มีข้อผูกมัด