Zoho CRM vs Pipedrive เปรียบเทียบ 2026: ทีมขาย SME ไทยเลือกตัวไหนดี

สรุปด่วน: เลือกตัวไหนก่อนอ่าน

ทั้ง Zoho CRM และ Pipedrive เป็น CRM ยอดนิยมสำหรับทีมขาย แต่ออกแบบมาเพื่อสถานการณ์ที่ต่างกัน ตารางนี้ให้ภาพรวมก่อน:

เกณฑ์	Zoho CRM	Pipedrive
แผนฟรี	ใช่ (สูงสุด 3 users)	ไม่มี (trial 14 วัน)
ราคาเริ่มต้น	$14/user/เดือน	$14/user/เดือน (annual)
ราคาแผนสูงสุด	$52/user/เดือน	$79/user/เดือน
Email marketing	รวมอยู่ในแผน Pro+	Add-on แยกทุกแผน
ความเรียบง่ายของ UI	ปานกลาง	สูง
การขยายระบบ	สูงมาก (Zoho One)	ปานกลาง
AI Assistant	Zia (built-in)	AI Sales Assistant (แผนสูง)
เหมาะกับ	SME ที่ต้องการระบบครบ	ทีมขายที่เน้น pipeline

ราคา Zoho CRM vs Pipedrive เปรียบเทียบปี 2026

ราคามักเป็นปัจจัยแรกที่ SME ไทยพิจารณา ทั้งสองผลิตภัณฑ์มีจุดเริ่มต้นใกล้เคียงกันแต่โครงสร้างต่างกันมาก

Zoho CRM มีห้าแผน:

• Free: ฟรีตลอด สูงสุด 3 users
• Standard: $14/user/เดือน (ชำระรายปี) ราว 490 บาท/คน/เดือน
• Professional: $23/user/เดือน ราว 800 บาท/คน/เดือน
• Enterprise: $40/user/เดือน ราว 1,400 บาท/คน/เดือน
• Ultimate: $52/user/เดือน ราว 1,820 บาท/คน/เดือน

Pipedrive ไม่มีแผนฟรี มีเพียง trial 14 วัน โดยแผนต่างๆ เริ่มจาก $14/user/เดือน (ชำระรายปี) ไปถึง $79/user/เดือนในแผนสูงสุด และยังมี add-on เสริมเช่น Campaigns (email marketing) และ Web Visitors ที่คิดค่าใช้จ่ายแยกในทุกแผน รวมถึงแผนสูงสุด

บทสรุปด้านราคา: ทีมขาย 5 คนที่ต้องการทั้ง CRM และ email marketing จะจ่ายถูกกว่าอย่างชัดเจนด้วย Zoho CRM Professional เพราะ Pipedrive บวกค่า Campaigns add-on เพิ่มทุกเดือน

ฟีเจอร์ที่ทีมขาย SME ต้องการ

ฟีเจอร์	Zoho CRM	Pipedrive
Visual Sales Pipeline	ใช่	ใช่ (จุดเด่นหลัก)
Zia / AI Sales Assistant	Zia built-in ทุกแผน	AI แผนสูง
Email Campaigns	รวมแผน Pro+ หรือเชื่อม Zoho Campaigns	Add-on แยก
Custom Fields	ไม่จำกัด	จำกัดตามแผน
Workflow Automation	ครบ รวม Blueprint	ครบ แต่แผนสูง
รายงานและ Dashboard	ครบ เชื่อม Zoho Analytics ได้	ครบ แผนสูงขึ้น
Mobile App	ใช่	ใช่
Integrations	Zoho Ecosystem + 1,000+	400+
PDPA Consent Management	ตั้งค่าได้	ตั้งค่าได้
API สำหรับ Custom Dev	ใช่ ทุกแผน	ใช่

Zoho CRM มีข้อได้เปรียบชัดเจนในด้าน ecosystem เพราะเชื่อมต่อกับ Zoho Campaigns, Zoho Desk, Zoho Books และ Zoho One ได้โดยไม่ต้องซื้อ integration เพิ่ม ขณะที่ Pipedrive ต้องพึ่ง Zapier หรือ Make สำหรับการเชื่อมต่อส่วนใหญ่

สถานการณ์ที่เหมาะกับแต่ละตัว

ไม่มีตัวใดดีกว่าในทุกกรณี ขึ้นอยู่กับบริบทของทีมและธุรกิจ:

เลือก Pipedrive ถ้า:

• ทีมขาย 2-10 คน ต้องการ CRM เรียบง่ายที่เริ่มงานได้เลยภายใน 1-2 วัน
• ไม่มีทีม IT หรือ admin ดูแลระบบ ต้องการ UI ที่ non-technical user ใช้ได้ทันที
• เน้นการติดตาม deal ใน pipeline เป็นหลัก ไม่ต้องการ feature ซับซ้อน
• ยังไม่ต้องการ email marketing หรือพร้อมจ่าย add-on แยก

เลือก Zoho CRM ถ้า:

• ต้องการ CRM ที่โตตามธุรกิจได้ ตั้งแต่ทีมเล็กไปถึงระดับ 50-100 คน
• ใช้หรือวางแผนใช้ Zoho Desk สำหรับ customer support, Zoho Books สำหรับบัญชี หรือ Zoho Campaigns สำหรับ email marketing
• ต้องการ AI ช่วยงาน เช่น Zia แนะนำ lead ที่ควรติดตาม, คาดการณ์ยอดขาย, หรือ summarize email
• งบจำกัด เพราะ Zoho CRM ให้ feature มากกว่าในราคาเดียวกัน
• ต้องการ Authorized Partner ในไทยที่ implement และ support เป็นภาษาไทย

สำหรับ SME ที่กำลังตัดสินใจ

จากการเปรียบเทียบ Zoho CRM ชนะในด้านราคาระยะยาว ความครอบคลุมของฟีเจอร์ และการขยายระบบ ขณะที่ Pipedrive ชนะในด้าน UX ที่เรียบง่ายและ onboarding รวดเร็ว

SME ไทยที่เพิ่งเริ่มต้น แนะนำให้ทดลองแผนฟรีของ Zoho CRM ก่อน ถ้ารู้สึกว่า UI ซับซ้อนเกินไปสำหรับทีมในปัจจุบัน ค่อยพิจารณา Pipedrive ในช่วง trial 14 วัน แต่ถ้าวางแผนขยายธุรกิจในปีหน้า Zoho CRM จะคุ้มค่ากว่าในระยะยาวอย่างชัดเจน

ZestMate Solution เป็น Zoho Authorized Partner ในไทยที่ช่วย implement Zoho CRM ตั้งแต่ออกแบบ pipeline วางระบบ automation ฝึกทีมขาย ไปจนถึง support หลัง go-live ทั้งหมดเป็นภาษาไทย หากต้องการคำปรึกษาก่อนตัดสินใจ ติดต่อทีมได้เลยที่นี่