Zoho Bigin เหมาะกับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ที่ต้องจัดการ Lead จำนวนมากจากหลายช่องทาง ด้วย Pipeline ที่ปรับแต่งได้ช่วยให้นายหน้าติดตาม Status ลูกค้าแต่ละรายได้ง่าย บันทึก Activity การนัดหมายและ Note ไว้ในที่เดียว ทำให้ปิดดีลได้เร็วขึ้นโดยไม่ต้องจำทุกอย่างเอง
ทำไมนายหน้าอสังหาฯ ถึงควรใช้ CRM?
ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์มีจุดอ่อนเรื่องการจัดการ Lead ที่ชัดเจน — ลูกค้าติดต่อเข้ามาจากหลายช่องทางในเวลาเดียวกัน ทั้ง Facebook, โทรศัพท์, LINE, Walk-in และ Portal เช่น DDproperty หรือ Fazwaz แต่ข้อมูลกลับกระจายอยู่ใน Spreadsheet, Note App หรือจำไว้ในหัว
ผลที่เกิดขึ้นคือลูกค้าร้อนหลุดไปเพราะ Follow up ช้าเกินไป หรือโทรซ้ำหาลูกค้าที่ไม่ได้สนใจแล้ว
Zoho Bigin แก้ปัญหานี้ด้วย Pipeline ที่ปรับแต่งได้ตามกระบวนการขายจริงของธุรกิจอสังหาฯ ราคาถูกกว่าระบบ CRM เต็มรูปแบบ และใช้งานง่ายกว่ามาก
ตั้ง Pipeline ให้ตรงกับกระบวนการขายอสังหาฯ
Pipeline ใน Bigin สามารถปรับ Stage ให้ตรงกับ Sales Process ของธุรกิจอสังหาฯ ได้เลย ตัวอย่าง Stage ที่แนะนำ:
- New Lead — Lead ใหม่ที่เข้ามาจากทุกช่องทาง
- Qualified — คุณมีข้อมูลครบแล้ว รู้งบประมาณ ทำเล และประเภทที่ต้องการ
- Showing — พาลูกค้าไปดูโครงการหรือบ้าน
- Negotiating — อยู่ระหว่างเจรจาราคา
- Contract Signed — ลงนามสัญญาแล้ว
- Transferred — โอนกรรมสิทธิ์เสร็จสิ้น
ถ้าคุณมีทั้งสินค้าขายและสินค้าให้เช่า ให้สร้างแยกเป็น 2 Pipeline เพื่อ Track Stage ได้อิสระจากกัน
บันทึก Activity ทุกครั้งที่ติดต่อลูกค้า
สิ่งที่นายหน้ามักพลาดคือไม่บันทึกว่าคุยกับลูกค้าไปถึงไหนแล้ว เมื่อต้องส่งงานให้ทีม หรือกลับมา Follow up อีกครั้งหลังผ่านไป 2 สัปดาห์ก็จำไม่ได้
ใน Bigin ทุกครั้งที่โทร ส่ง Email หรือเจอลูกค้าให้บันทึก Activity พร้อม Note ไว้ในระบบ เช่น:
- “ลูกค้าชอบบ้าน 3 ห้องนอน งบไม่เกิน 4.5 ล้าน ไม่ต้องการเพื่อนบ้านใกล้มาก”
- “นัด Showing โครงการ X วันเสาร์ที่ 10 พ.ค.”
ข้อมูลเหล่านี้จะปรากฏบน Timeline ของ Contact แต่ละคน ทำให้ทีมทุกคนเห็นภาพรวมได้ทันทีโดยไม่ต้องโทรถามกัน
เชื่อมต่อ Lead จาก Facebook และ Portal อัตโนมัติ
นายหน้าส่วนใหญ่ลงโฆษณาใน Facebook หรือฝากลิสต์ไว้ใน Portal อสังหาฯ Lead เหล่านี้สามารถ Sync เข้า Bigin ได้อัตโนมัติผ่าน Zoho Flow หรือ Zapier
ขั้นตอนพื้นฐาน:
- สร้าง Trigger เมื่อมี Lead ใหม่จาก Facebook Lead Ads
- Map ฟิลด์ ชื่อ เบอร์โทร อีเมล และข้อความ เข้า Bigin Contact
- ตั้ง Auto-assign ให้นายหน้าที่รับผิดชอบ Zone นั้น
ผลคือทีมรับ Notification ทันทีที่มี Lead ใหม่ และ Follow up ได้ภายใน 5 นาที ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่ Conversion Rate สูงที่สุด
ZestMate ช่วย Setup Bigin สำหรับธุรกิจอสังหาฯ
หากคุณยังไม่มั่นใจว่าจะตั้งค่า Pipeline, Custom Field หรือ Automation อย่างไร ทาง ZestMate มีบริการวางระบบ Zoho Bigin ที่ออกแบบมาเฉพาะสำหรับธุรกิจไทย
เราช่วยคุณ:
- ออกแบบ Pipeline ให้ตรงกับกระบวนการขายของคุณ
- นำเข้าข้อมูลลูกค้าเก่าจาก Spreadsheet
- สอนทีมใช้งานจนคล่องใน 1 วัน
ทดลองใช้ Bigin ฟรี 15 วัน แล้วติดต่อเราเพื่อขอคำปรึกษาได้เลย ไม่มีค่าใช้จ่ายในการปรึกษาเบื้องต้น