Zoho Bigin คือ CRM ที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กโดยเฉพาะ มี Free Plan สำหรับ 1 คน และ Express Plan $7/user/เดือน ตั้งค่าได้ภายใน 30 นาที ช่วยให้ Freelance และร้านค้าออนไลน์ไม่พลาด Follow-up ไม่มี Deal หลุด และเห็น Pipeline ชัดเจน เหมาะกับทีมขนาด 1-5 คน ที่ยังใช้ LINE และ Excel อยู่
ปัญหาของ Freelance และร้านค้าออนไลน์ที่ไม่มี CRM
ถ้าคุณเป็น Freelance หรือเจ้าของร้านค้าออนไลน์ คุณน่าจะเคยเจอสถานการณ์เหล่านี้: ลูกค้า inbox มา คุยกันไปสักพักแล้วก็หาย ลืมว่าต้องตามงานใคร ส่ง Quote ให้ใครไปแล้วบ้าง หรือลูกค้าเก่าที่ควรโทรหาแต่ไม่รู้ว่าซื้อล่าสุดเมื่อไหร่
ข้อมูลของ Zoho Bigin — CRM ออกแบบเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก — ระบุว่าธุรกิจที่ไม่มีระบบ CRM เสียโอกาสขาย 20-30% ต่อเดือนเพราะ Follow-up ไม่ทันหรือข้อมูลลูกค้าหาย สำหรับตลาดไทย ตัวเลขนี้ยิ่งน่าเป็นห่วง เพราะ SME และ Freelance ส่วนใหญ่ยังพึ่งพา LINE และ Excel ซึ่งไม่ได้ออกแบบมาสำหรับการจัดการ Deal
Zoho Bigin คืออะไร? ต่างจาก Zoho CRM ยังไง?
Zoho Bigin เป็น CRM ที่เน้น Pipeline เป็นหลัก ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและ Freelance โดยเฉพาะ ต่างจาก Zoho CRM ตรงที่เรียนรู้ได้เร็วกว่า ไม่ซับซ้อน และราคาถูกกว่า หากคุณต้องการเพียง Pipeline ที่ชัดเจน ติดตาม Deal และ Follow-up ลูกค้าได้อัตโนมัติ Bigin คือคำตอบที่ใช่
- •ตั้งค่าได้ภายใน 30 นาที ไม่ต้องมีความรู้ IT
- •Pipeline แบบ Drag-and-Drop เห็นสถานะ Deal ทุกตัวในหน้าเดียว
- •เชื่อมต่อ WhatsApp, Email และ โทรศัพท์ได้ในแอปเดียว
- •Mobile App ใช้งานได้บน iOS และ Android
- •Web Form รับ Lead จากเว็บไซต์หรือ Facebook โดยตรง
Zoho Bigin ราคาเท่าไหร่? มี Free Plan ไหม?
Zoho Bigin มี 3 แผนราคาที่เหมาะกับทุกขนาดธุรกิจ:
- •Free Plan ($0): 1 user, 1 Pipeline, 500 records, รวม telephony และ automation 3 ตัว — เพียงพอสำหรับ Freelance ที่เพิ่งเริ่ม
- •Express Plan ($7/user/เดือน เมื่อจ่ายรายปี): User ไม่จำกัด, 3 Team Pipelines, 50,000 records — เหมาะกับร้านค้าออนไลน์ทีม 2-5 คน จ่ายเพียง $14-35/เดือน
- •Premier Plan ($12/user/เดือน): Pipeline และ Sub-pipeline เพิ่มขึ้น เหมาะเมื่อธุรกิจโตต้องการจัดการหลาย Product Line
เทียบกับตัวเลือกอื่นในตลาด เช่น HubSpot CRM Free ที่จำกัด 2 users และ Bitrix24 ที่ซับซ้อนมาก Bigin Express ที่ $7/user/เดือนถือว่าคุ้มค่ากว่ามากสำหรับธุรกิจที่ต้องการ Pipeline ที่ใช้งานได้จริงโดยไม่ต้องเรียนรู้นาน
วิธีตั้ง Pipeline สำหรับ Freelance และร้านค้าออนไลน์
ตัวอย่าง Pipeline ที่เหมาะกับ Freelance งานออกแบบหรือ Content Creator:
- •Stage 1 — Inquiry (ลูกค้า inbox สอบถาม)
- •Stage 2 — Scope Sent (ส่ง Brief หรือ Quotation แล้ว)
- •Stage 3 — Negotiation (ต่อรองราคา/รายละเอียด)
- •Stage 4 — Deposit Received (รับมัดจำแล้ว)
- •Stage 5 — In Progress (กำลังทำงาน)
- •Stage 6 — Delivered / Won (ส่งงาน/ปิด Deal)
สำหรับร้านค้าออนไลน์ที่มี wholesale order และ retail order แยกกัน Express Plan ช่วยให้คุณสร้าง Pipeline แยกได้ถึง 3 ทีม เช่น Pipeline สำหรับ B2C, Pipeline สำหรับ Wholesale และ Pipeline สำหรับ Pre-order โดยไม่ต้องปนกัน
5 ฟีเจอร์ที่ทำให้ Bigin ต่างจาก Excel หรือ LINE
- •Automation Follow-up: ตั้งให้ระบบส่ง reminder อัตโนมัติถ้า Deal ค้างเกิน 3 วัน ไม่ต้องจำเอง
- •Activity Log: เห็นประวัติทุกการสนทนา โทร หรือ Email กับลูกค้าแต่ละรายในที่เดียว
- •Web Form Capture: ฝัง Form บนเว็บหรือ LINE OA เพื่อดึง Lead เข้า Pipeline อัตโนมัติ
- •Mobile-First: ดู Deal อัปเดตสถานะ และบันทึก Note ได้จากมือถือทันที ระหว่างเดินทาง
- •Team Collaboration: Express Plan ให้ทีมหลายคนทำงานบน Pipeline เดียวกัน เห็นข้อมูลพร้อมกัน
เมื่อไหร่ควร Upgrade จาก Bigin ไป Zoho CRM?
Bigin เหมาะกับทีมขนาด 1-10 คน ที่ต้องการ Pipeline ง่ายๆ แต่เมื่อธุรกิจโตขึ้นและต้องการ Custom Module, Approval Process, Territory Management หรือการเชื่อมต่อกับระบบอื่นที่ซับซ้อน — ถึงเวลาพิจารณา Zoho CRM ซึ่งทำงานร่วมกับ Bigin ได้ไม่ยาก ข้อมูลย้ายได้โดยไม่สูญหาย
เริ่มต้นกับ Zoho Bigin วันนี้
ZestMate ในฐานะ Zoho Authorized Partner พร้อมช่วยคุณตั้งค่า Zoho Bigin ให้พร้อมใช้ภายใน 1 วัน ไม่ว่าจะเป็น Freelance, ร้านค้าออนไลน์ หรือทีมขายขนาดเล็ก ปรึกษาฟรี 30 นาที เพื่อดูว่า Bigin หรือ Zoho CRM เหมาะกับธุรกิจของคุณมากกว่า