Zoho Bigin เหมาะกับธุรกิจนำเข้า-ส่งออก SME ไทยที่ต้องการติดตาม deal ลูกค้าต่างประเทศ จัดการ pipeline หลายขั้นตอน แนบเอกสาร L/C และ Proforma Invoice ไว้กับ deal ได้เลย ราคาถูกกว่า CRM ใหญ่มาก เริ่มต้นเพียง $7 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน
ปัญหาที่ธุรกิจนำเข้า-ส่งออกไทยเจอบ่อย
ธุรกิจนำเข้า-ส่งออก SME ไทยที่มีทีมขาย 3–15 คน มักเผชิญปัญหาเดิมซ้ำๆ:
- ติดตาม deal กับซัพพลายเออร์ต่างประเทศด้วย Excel หรือ Line ทำให้ข้อมูลกระจัดกระจาย
- ไม่รู้ว่า deal ไหนกำลังรอเอกสาร รอ L/C หรือรอยืนยันราคา
- พนักงานลาออกแล้วข้อมูลลูกค้าหายไปกับ inbox ส่วนตัว
- หัวหน้าต้องถามพนักงานทุกวันว่า deal แต่ละตัวเป็นอย่างไร
Zoho Bigin ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการ CRM แบบเรียบง่าย ราคาไม่แพง แต่มีฟีเจอร์ครบพอสำหรับงาน B2B ที่มีวงจรการขายยาวและมีหลายขั้นตอน
วิธีตั้ง Pipeline สำหรับธุรกิจนำเข้า-ส่งออก
ธุรกิจนำเข้า-ส่งออกมักมีขั้นตอนซับซ้อนกว่าธุรกิจทั่วไป Bigin รองรับการสร้าง pipeline หลายชุดในบัญชีเดียว แนะนำให้แยกดังนี้:
Pipeline ฝั่งขาออก (Export):
- Inquiry Received — ลูกค้าต่างประเทศส่ง inquiry มา
- Quotation Sent — ส่งใบเสนอราคาแล้ว
- Negotiation — กำลังต่อรองราคาและเงื่อนไข
- PI Confirmed — ลูกค้ายืนยัน Proforma Invoice
- Payment/L/C Received — รับชำระเงินหรือ L/C แล้ว
- Shipped — ส่งสินค้าแล้ว
Pipeline ฝั่งขาเข้า (Import):
- Supplier Shortlisting — คัดเลือกซัพพลายเออร์
- Sample Requested — ขอตัวอย่างสินค้า
- Price Negotiation — ต่อรองราคา
- PO Issued — ออก Purchase Order แล้ว
- Production/Shipping — รอสินค้าผลิตและส่ง
- Customs Clearance — ผ่านพิธีการศุลกากร
ทีม export และทีม import ทำงานในระบบเดียวกันโดยไม่ปนกัน และหัวหน้าเห็นภาพรวมได้จากหน้าจอเดียว
ฟีเจอร์ที่ธุรกิจนำเข้า-ส่งออกใช้บ่อยที่สุด
Multi-currency deal tracking: บันทึกมูลค่า deal ได้หลายสกุลเงิน ไม่ว่าจะเป็น USD, EUR, CNY หรือ JPY ช่วยให้รายงานยอดรวมถูกต้อง
Contact linking: บันทึก contact หลายคนต่อ 1 บริษัท เช่น เจ้าของ ผู้จัดการจัดซื้อ และ logistics coordinator ของลูกค้าต่างประเทศ
File attachment: แนบเอกสาร Proforma Invoice, Packing List, Certificate of Origin ไว้กับ deal ได้เลย ไม่ต้องหาในอีเมล
Workflow automation: ตั้งให้ระบบส่งอีเมลเตือนอัตโนมัติเมื่อ deal ค้างอยู่ใน stage เดิมนานเกิน 7 วัน เช่น เตือนให้ติดตาม quotation ที่ยังไม่ได้รับการตอบรับ
ทำไมไม่ใช้ Excel ต่อไป?
| ฟีเจอร์ | Excel/Google Sheets | Zoho Bigin |
|---|---|---|
| Visual pipeline | ไม่มี | มี |
| แจ้งเตือนอัตโนมัติ | ไม่มี | มี |
| ทำงานร่วมกันหลายคน | จำกัด | ใช่ |
| บันทึกประวัติการติดต่อ | ไม่มี | มี |
| ค้นหา contact ได้ทันที | ช้า | ทันที |
ธุรกิจที่ใช้ Excel มักพบปัญหาเมื่อทีมขยายเป็น 5–10 คน แต่ละคนมีไฟล์ของตัวเอง หัวหน้าไม่รู้ภาพรวมที่แท้จริง และเมื่อพนักงานลาออก ข้อมูลลูกค้าก็หายไปด้วย
เริ่มต้นกับ ZestMate Solution
ZestMate Solution เป็น Zoho Partner ในไทย ให้บริการวางระบบ Zoho Bigin สำหรับธุรกิจนำเข้า-ส่งออกโดยเฉพาะ ตั้งแต่ออกแบบ pipeline ให้ตรงกับกระบวนการธุรกิจ ไปจนถึงฝึกอบรมทีมให้ใช้งานได้จริงใน 2–3 วัน ไม่ต้องเสียเวลาลองผิดลองถูกเอง สนใจทดลองใช้ฟรีหรือปรึกษาการวางระบบ ติดต่อเราได้เลย