11 พ.ค. 2026 monday.com ประกาศผล Q1 รายได้ 351.3 ล้านดอลลาร์ (+24% YoY) Record Operating Income พร้อมเปิดตัว AI Work Platform ที่มี Native AI Agents และ Pricing Model ใหม่แบบ Seats-Plus-Credits เชื่อมต่อกับ Claude (Anthropic), ChatGPT, Microsoft 365 Copilot และ Google Gemini ด้วย One-Click พร้อมซื้อกิจการ OneAI บริษัท Voice AI
monday.com: จาก Work Management สู่ AI Work Platform
เมื่อ 11 พฤษภาคม 2026 monday.com ประกาศผลประกอบการไตรมาสแรกของปี 2026 พร้อมกับการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ครั้งสำคัญ: การรีแบรนด์ตัวเองจาก “Work Management Platform” ไปสู่ “AI Work Platform”
รายได้ Q1 2026 อยู่ที่ 351.3 ล้านดอลลาร์ เติบโต 24% จากปีที่แล้ว พร้อมสร้าง Record Operating Income ทั้งแบบ GAAP และ Non-GAAP สูงสุดเท่าที่เคยทำได้ แต่ตัวเลขการเงินไม่ใช่เรื่องที่น่าสนใจที่สุดในประกาศครั้งนี้
สิ่งที่เปลี่ยนทิศทางของบริษัทอย่างแท้จริงคือ AI Work Platform ที่มี Native AI Agents และ การซื้อกิจการ OneAI บริษัท Voice AI ที่ประกาศพร้อมกันในวันเดียว
AI Work Platform: Native Agents บนทุก Workflow
AI Work Platform ออกแบบมาให้เป็น “Unified System สำหรับจัดการงานระหว่างมนุษย์กับ AI พร้อมกัน” ไม่ใช่แค่การเพิ่ม AI Feature เข้าไปในซอฟต์แวร์จัดการงานเดิม แต่เป็นการวาง Architecture ใหม่ทั้งหมดที่ AI เป็นส่วนหนึ่งของ Core Platform
จุดเด่นสำคัญของ AI Work Platform:
| ฟีเจอร์ | รายละเอียด |
|---|---|
| Native AI Agents | AI ทำงานใน Workflow โดยตรง ไม่ต้องออกไปใช้ Tool แยก |
| One-Click Connectors | เชื่อมต่อ Claude, ChatGPT, Microsoft 365 Copilot, Google Gemini ได้ทันที |
| Seats-Plus-Credits | Pricing Model ใหม่รวม Seat Subscription กับ Credits สำหรับ AI Usage |
| Voice Agents (จาก OneAI) | สั่งงานและถามข้อมูลด้วยเสียงบน Platform |
ความสำคัญของ One-Click Connectors คือทีมงานเลือกได้เองว่าจะใช้ AI Engine ตัวไหน ไม่ถูกผูกมัดกับ LLM ตัวเดียว ไม่ว่าจะเป็น Claude ของ Anthropic หรือ GPT ของ OpenAI ทุกอย่างทำงานบน Platform เดียวกันโดยมี Data ชุดเดียวกัน
Native Agents แตกต่างจาก AI Chatbot ทั่วไปอย่างไร
Native Agents ใน monday.com ไม่ใช่ Chatbot ที่ตอบคำถาม แต่คือ Agent ที่ลงมือทำงานใน Workflow จริง เช่น:
- อัปเดตสถานะ Task หรือ Project อัตโนมัติเมื่อเงื่อนไขครบ
- สร้าง Report หรือสรุปความคืบหน้าให้ผู้บริหารโดยไม่ต้องขอ
- ส่งการแจ้งเตือนหรือ Escalate เมื่อโปรเจกต์เสี่ยงล่าช้า
OneAI: ซื้อกิจการ Voice AI เพื่อควบคุม Core Technology
พร้อมกับการประกาศผลประกอบการ monday.com ประกาศตกลงซื้อกิจการ OneAI บริษัท Voice AI เพื่อขยาย Voice Agent Capabilities เข้าไปใน AI Work Platform
กลยุทธ์ที่อยู่เบื้องหลังชัดเจน: การมี Voice AI Engine ของตัวเองทำให้ monday.com ควบคุม Core Technology แทนที่จะพึ่งพา Partner ภายนอก ซึ่งสำคัญมากเมื่อ Atlassian, ServiceNow และ Salesforce ต่างก็เดินเส้นทาง AI Integration อย่างเข้มข้นเช่นกัน
Voice Agents จาก OneAI จะช่วยให้:
- ผู้ใช้สั่งงานและ Update สถานะโครงการด้วยเสียงโดยไม่ต้องพิมพ์
- ถามข้อมูลจาก Dashboard และ Report ผ่านการสนทนาปกติ
- Automate Workflow ด้วยคำสั่งเสียงแทนการคลิกหลายขั้นตอน
Pricing Model ใหม่: Seats + Credits — สิ่งที่ SME ต้องเข้าใจ
การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญมากสำหรับ SME ที่ใช้ monday.com อยู่คือ Pricing Model ใหม่แบบ Seats-Plus-Credits
แทนที่จะจ่ายค่า Seat รายเดือนอย่างเดียวเหมือนเดิม ตอนนี้มีส่วนเพิ่มของ Credits สำหรับการใช้งาน AI Agents Pricing ลักษณะนี้สะท้อน Trend ที่รายงาน State of Martech 2026 ก็ชี้ให้เห็นว่า “AI Agents ที่ทำงานผ่าน API กำลังผลักดัน SaaS ไปสู่ Usage-Based Economics” ทั้งอุตสาหกรรม
สำหรับ SME ที่วางแผนใช้ AI Agents จริง ควรทำความเข้าใจสิ่งเหล่านี้ล่วงหน้า:
- Credits ใช้ไปกับ Action ประเภทไหนบ้าง
- อัตรา Credits ต่อ AI Task เป็นอย่างไร
- ค่าใช้จ่ายรายเดือนจะเปลี่ยนอย่างไรเมื่อ Agents เริ่มทำงานจริง
ความหมายสำหรับ SME ไทยที่ใช้ monday.com
SME ไทยที่ใช้ monday.com อยู่แล้วควรเตรียมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้:
ติดตาม Rollout ของ Native Agents
AI Work Platform และ Native Agents จะ Rollout ให้ผู้ใช้ตามลำดับ ควรตรวจสอบว่าแผนที่ใช้อยู่จะได้รับฟีเจอร์ไหนบ้าง และต้องทำอะไรเพิ่มไหม
วาง Use Case ให้ชัดก่อน Enable AI
AI ที่ทำงานจาก Prompt คลุมเครือจะสร้างผลลัพธ์คลุมเครือ ก่อน Enable Native Agents ควรมี Use Case ที่ชัดเจนว่าต้องการให้ AI ทำงานอะไรในกระบวนการธุรกิจจริง เช่น “ให้ Agent สรุปสถานะโปรเจกต์ทุกเย็นวันศุกร์ส่งให้ผู้จัดการ” ดีกว่า “ให้ AI ช่วยงาน”
ตรวจสอบ Pricing ก่อน Bill เปลี่ยน
Seats-Plus-Credits เป็นโครงสร้างใหม่ที่ควรศึกษาก่อนที่ค่าใช้จ่ายรายเดือนจะเปลี่ยนไป โดยเฉพาะถ้าทีมมีแผนใช้ AI Agents อย่างจริงจัง
Zoho ในยุค AI Work Platform
ทิศทางที่ monday.com กำลังเดินคือ Unified AI Platform ที่ AI ทำงานบน Data เดียวกัน ซึ่งเป็นแนวทางเดียวกับที่ Zoho เดินมาตลอดผ่าน Zoho One + Zia
ความแตกต่างที่ SME ไทยควรรับรู้:
- monday.com เริ่มจาก Project Management แล้วขยายสู่ CRM และ AI — Pricing เปลี่ยนเป็น Usage-Based แล้ว
- Zoho One ครอบคลุมตั้งแต่ CRM, Marketing, Finance ไปถึง HR ใน Ecosystem เดียว Zia AI ทำงานข้ามทุก App มาตั้งแต่ต้น และยังไม่มีการเปลี่ยนเป็น Credits Pricing สำหรับ SME
สำหรับ SME ไทยที่ใช้ทั้ง monday.com และ Zoho ผ่าน ZestMate Solution แนะนำให้ประเมินว่า Use Case ของทีมเหมาะกับ Platform ไหนมากกว่า และวาง Roadmap ก่อนที่ Pricing ใหม่จะมีผล
พร้อมยกระดับธุรกิจด้วย Zoho?
ยุคที่ AI เป็นส่วนหนึ่งของ Work Platform มาถึงแล้ว ไม่ว่าจะเป็น monday.com หรือ Zoho ZestMate Solution ช่วยวางระบบ AI-Ready Platform ที่เหมาะกับ SME ไทย ประเมิน Use Case และออกแบบ Workflow ให้ AI ทำงานได้จริงในธุรกิจของคุณ ปรึกษาทีมงาน ZestMate ฟรี
แหล่งข้อมูล
- monday.com, “monday.com Announces First Quarter 2026 Results” — ir.monday.com — 11 พฤษภาคม 2026
- monday.com, “monday.com Goes All In on AI: From Work Management Platform to AI Work Platform” — ir.monday.com — 11 พฤษภาคม 2026
- B2B Sales Enablement MarTech and Sales AI, “MarTech company One AI acquired by MNDY monday.com in May 2026” — salesenablement.wordpress.com — 30 พฤษภาคม 2026