Gartner อัปเดต 19 พฤษภาคม 2026 ว่าการลงทุน AI ทั่วโลกปีนี้จะแตะ 2.59 ล้านล้านดอลลาร์ (+47%) ส่วนที่โตแรงที่สุดคือ AI Models (+110%) จากการ Deploy Agentic AI จริงในองค์กร ขณะที่ AI Software ซึ่งรวม CRM, Marketing Automation, Customer Service Platform เติบโต 60% สัญญาณชัดว่า AI ไม่ใช่เรื่องของ "อนาคต" อีกต่อไป สำหรับ SME ไทย เวลานี้คือจังหวะที่เหมาะที่สุดในการเริ่มต้น AI บน Platform ที่ใช้อยู่แล้วอย่าง Zoho
Gartner อัปเดตครั้งสำคัญ: งบ AI ทั่วโลกปี 2026 สูงกว่าที่คาด
เมื่อวันที่ 19 พฤษภาคม 2026 Gartner ออกรายงานประมาณการล่าสุดพบว่าการลงทุน AI ทั่วโลกในปี 2026 จะแตะ 2.59 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ คิดเป็นการเติบโต 47% จากปีที่ผ่านมา
ตัวเลขนี้ยังเป็นการปรับขึ้นจากการคาดการณ์ก่อนหน้าในเดือนมกราคม 2026 ที่ประเมินไว้ที่ 2.52 ล้านล้านดอลลาร์ — หมายความว่าแม้แต่ Gartner เองยังประเมินความเร็วของ AI Adoption ต่ำเกินไป
สำหรับ SME ไทยที่กำลังพิจารณาว่า “ยังจำเป็นต้องลงทุน AI ตอนนี้ไหม?” ตัวเลขนี้ตอบอย่างชัดเจน: คู่แข่งของคุณกำลังลงทุนอยู่แล้ว และกำลังเพิ่มงบขึ้นเรื่อย ๆ
4 หมวดการลงทุน AI และอัตราการเติบโตที่ต้องรู้
Gartner แบ่งการลงทุน AI ออกเป็น 4 หมวดหลัก แต่ละหมวดมีอัตราการเติบโตที่ต่างกันชัดเจน:
| หมวด | ปี 2025 | ปี 2026 (คาดการณ์) | อัตราเติบโต |
|---|---|---|---|
| AI Infrastructure | $975.6 พันล้านดอลลาร์ | $1,430 พันล้านดอลลาร์ | +47% |
| AI Software | $282.9 พันล้านดอลลาร์ | $453.2 พันล้านดอลลาร์ | +60% |
| AI Models | $15.5 พันล้านดอลลาร์ | $32.6 พันล้านดอลลาร์ | +110% |
| รวมทั้งหมด | ~$1.76 ล้านล้านดอลลาร์ | $2.59 ล้านล้านดอลลาร์ | +47% |
AI Infrastructure คือหมวดที่ใหญ่ที่สุด (มากกว่า 45% ของงบทั้งหมด) ครอบคลุม Cloud Server สำหรับ AI ที่เรียกว่า AI-optimized IaaS, AI Semiconductors, Network Fabric และ AI-enabled Devices ที่ใช้รัน AI Models ขนาดใหญ่
AI Software คือหมวดที่เกี่ยวข้องกับ SME ไทยมากที่สุด เติบโต 60% โดยรวม CRM ที่มี AI Built-in, Marketing Automation Platform, Customer Service และ Enterprise Workflow ที่องค์กรทั่วโลกกำลังนำไปใช้จริงในการทำงานประจำวัน
AI Models โตแรงที่สุดถึง 110% ขับเคลื่อนโดย Agentic AI ที่จะอธิบายในส่วนถัดไป
AI Infrastructure ใหญ่กว่าที่ SME คิด
สำหรับ SME ไทย ข่าวดีคือไม่ต้องลงทุน AI Infrastructure เอง เพราะ Cloud Provider อย่าง AWS, Google Cloud หรือ Microsoft Azure รับส่วนนี้ไว้ให้ แล้ว Vendor อย่าง Zoho ใช้ Infrastructure เหล่านี้ในการรัน Zia AI ให้กับผู้ใช้งาน โดย SME จ่ายเพียงค่า Subscription ของ Software ชั้นบนเท่านั้น
Agentic AI: เหตุใด AI Models จึงโต 110% ในปีเดียว
ปี 2026 ไม่ใช่ปีของ Generative AI อีกต่อไป แต่เป็นปีของ Agentic AI ซึ่งคือ AI ที่ไม่เพียงแค่ตอบคำถาม แต่ทำงานเป็นลำดับขั้นตอนได้เองอย่างต่อเนื่องโดยไม่ต้องรอคำสั่งจากมนุษย์ทุกขั้น
ความแตกต่างในทางปฏิบัติมีดังนี้:
- Generative AI: ถาม “เขียน Email Follow-up ให้ฉันหน่อย” → AI เขียนให้ → มนุษย์ต้องกดส่งเอง → อัปเดต CRM เอง
- Agentic AI: AI ตรวจ Pipeline เอง → พบ Deal ที่ไม่มีความเคลื่อนไหว 7 วัน → Draft Email ที่ปรับตาม Context → ส่งในเวลาที่เหมาะสม → อัปเดต Activity Log → แจ้ง Manager ทุกอย่างนี้โดยอัตโนมัติ ไม่มีมนุษย์กดแม้แต่ครั้งเดียว
Gartner ยังประเมินเพิ่มว่าภายในสิ้นปี 2026 40% ของ Enterprise Applications ทั่วโลกจะ Embed AI Agents เพิ่มขึ้นจากน้อยกว่า 5% ในปี 2025 นั่นคือ Jump ที่เกิดขึ้นภายใน 12 เดือนเท่านั้น
ใน Zoho Ecosystem ฟีเจอร์นี้มีอยู่แล้วในรูปแบบของ Zia Agent Studio ที่ประกาศในงาน Zoholics 2026 เมื่อเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา ซึ่งให้ธุรกิจสร้าง Custom AI Agents บน Data ของตัวเองได้แบบ No-Code พร้อม 700+ Built-in Actions
ความหมายสำหรับ SME ไทย: เลือก AI Platform อย่างไร
ตัวเลข $2.59 ล้านล้านดอลลาร์อาจดูเหมือนเรื่องของบริษัทขนาดยักษ์ แต่สำหรับ SME ไทยมีความหมายในทางปฏิบัติอยู่ 3 ข้อสำคัญ:
1. AI Software กำลังกลายเป็น Mainstream ไม่ใช่ Premium
การที่ AI Software เติบโต 60% สะท้อนว่า Vendor ทุกรายกำลังเร่งใส่ AI ลงใน Product ราคา AI Tools เข้าถึงได้มากขึ้นทุกปี และ SME ที่ยังรออยู่จะพบว่าตัวเองห่างคู่แข่งมากขึ้นเรื่อย ๆ
2. Platform ที่มี AI Built-in สร้าง Compound Effect ได้เร็วกว่า
การซื้อ AI Tools แยกชิ้นแล้วเชื่อมต่อเองมีต้นทุน Integration และ Maintenance สูง แต่ Platform อย่าง Zoho One ที่รวม Zia AI ไว้ในทุก App ตั้งแต่ CRM, Desk, Campaigns ไปถึง Analytics ทำให้ AI ทำงานบน Data ของคุณทั้งหมดในที่เดียว ข้อมูลขาย ข้อมูล Support และข้อมูลการตลาดเชื่อมกันได้ทันที
3. Agentic AI ใน SME ไม่จำเป็นต้องรอ Enterprise Budget
หลาย SME รอให้ “AI พร้อมกว่านี้” ก่อนจึงจะเริ่ม แต่ Zia Agent Studio ที่ Zoho ประกาศในปี 2026 เปิดให้ธุรกิจขนาดเล็กสร้าง Custom AI Agents แบบ No-Code บน Data ของบริษัทตัวเองได้แล้ว ไม่ต้องรอ Enterprise Budget
แนวทางสำหรับ SME ที่เพิ่งเริ่มต้น
การที่งบ AI ทั่วโลกโตถึง 47% ในปีเดียวไม่ได้แปลว่าต้องรีบลงทุนทุกอย่างพร้อมกัน แต่ควรเริ่มอย่างมีกลยุทธ์:
- Audit ว่าใช้ AI ที่ไหนอยู่แล้ว — หลาย Platform ที่ใช้อยู่มี AI Feature ที่ยังไม่ได้เปิดใช้
- เลือก 1 Use Case ที่ชัดเจน — เช่น AI ช่วย Qualify Lead หรือ AI ตอบ Ticket นอกเวลาทำการ
- วัดผลก่อนขยาย — Deploy ทดสอบ 30–90 วัน เก็บตัวเลขจริง แล้วค่อยขยาย
- เลือก Platform ที่ Scale ได้ — AI ที่ฝังอยู่ใน CRM ที่ใช้อยู่แล้วดีกว่าซื้อ Tool ใหม่ที่ต้อง Integrate เอง
ZestMate Solution ช่วยวางแผนการเริ่มต้น AI บน Zoho ให้กับ SME ไทยมาแล้วหลายราย ตั้งแต่การ Setup Zia AI ใน CRM ไปจนถึงการสร้าง Custom Agent บน Zia Agent Studio สำหรับทีมขายและ Customer Support
พร้อมยกระดับธุรกิจด้วย Zoho?
ในขณะที่งบลงทุน AI ทั่วโลกกำลังพุ่งขึ้น 47% ต่อปี SME ที่ยังรอดูอยู่อาจพบว่าตัวเองห่างคู่แข่งมากขึ้นเรื่อย ๆ ZestMate Solution พร้อมช่วยประเมินว่า Zoho AI จะเริ่มต้นตรงไหน ใช้เวลาและงบเท่าไหร่ และวัดผลอย่างไร ปรึกษาทีมงานฟรี เพื่อวาง AI Roadmap ที่เหมาะกับขนาดและอุตสาหกรรมของธุรกิจคุณ
แหล่งข้อมูล
- Gartner, “Gartner Forecasts Worldwide AI Spending to Grow 47% in 2026” — BusinessWire, 19 พฤษภาคม 2026: businesswire.com
- “Gartner Forecasts Global AI Spending to Surge 47% to $2.59 Trillion in 2026 Driven by AI Infrastructure and Agentic AI” — InfotechLead, 19 พฤษภาคม 2026: infotechlead.com